Sarah C.
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Comment bloquer pour les recharge du rétablissement du debit ?
Suspendre les rétablissements debitBonjour Latifa, Je vous confirme la restriction mise en place et également une option de blocage gratuite empêchant les abonnements souscris depuis internet et les appels... -
prélevement facture mauvais rib
ma facture a été prélevé sur le mauvais RIB. Demande faite le mois dernier mais toujours pas de changement. Pouvez vous faire la modification.Bonjour Nicolas, Je n'ai pas de réponse de votre part, avez-vous pu consulter mon message ? Je vous invite à répondre sous 24h sans quoi je considèrerai que votre demande... -
Hors forfait UE DOM
Bonjour, malgré un forfait UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 20Go, je suis facturé pour mes appels vers La Réunion et Mayotte. Pourquoi ? Merci e votre réponse,Bonjour Jean, Nous allons regarder ensemble. Votre forfait ne comprend pas les usages vers les UE et DOM. Si vous relisez votre contrat, il est noté que : -> "... -
Comment bloquer pour les recharge du rétablissement du debit ?
Suspendre les rétablissements debitBonjour Latifa, Nous allons regarder ensemble. Pour que les rétablissements du débit ne soient plus accessibles, il faut que nous passions l'accès à l'espace client en... -
prélevement facture mauvais rib
ma facture a été prélevé sur le mauvais RIB. Demande faite le mois dernier mais toujours pas de changement. Pouvez vous faire la modification.Bonjour Nicolas, Nous allons regarder ensemble. Il me semble que le nécessaire a été fait le 1re juin 2023. La facture étant déjà éditée, il se peut que ça n'a pas pu être... -
Quizz nouvel engagement?
Forfait à échéance.....je souhaite un forfait sans engagement ou revoir les conditionsBonjour Françoise, Nous allons regarder ensemble. Effectivement, votre engagement se termine très prochainement et il ne sera pas reconduit automatiquement. Vous pouvez... -
Utiliser mon numéro "à la demande" sans avoir un véritable forfait
Bonjour, J'aimerais avoir une question concernant ma carte SIM / mon forfait : est-il possible de l'utiliser "à la demande" sans avoir un véritable forfait car je n'utilise que...Bonjour Giulio, Je comprends vous utilisez très peu votre ligne et souhaitez uniquement être joignable. Nous ne pouvons pas ouvrir les services à la demande, et laisser la... -
changement civilité mail donné invalide
Bonjour, Il y a quelques jours je vous ai contacté pour un changement de civilité (prénom), vous l'avez voyé un mail en me demandant d'envoyer mes justificatifs à une adresse...Bonjour Noah, Je n'ai pas de réponse de votre part, je vous invite à me faire un retour sous 24h sans quoi je vous inviterai à réitérer votre demande. Très belle journée... -
le aiement par carte bancaire ne passe pas. un autre moyen de paement SVP
ma ligne est bloque et j'essaie de payer le facture d'avance mais impossible par carte bancaire . que dois je faire . je suis à l'etranger et impossible de vous contacter sur...Bonjour Hanane, Je constate que vous avez pu effectuer le paiement par carte bancaire de votre facture. Très belle journée, Sarah, Conseillère Assistance Mobile... -
Mètre tout les 6 ma date de prelevement
Je souhaiterais pour cause financière que mon prélèvement soit mis en place tout 6 pour evité les frais d'impayés merciBonjour Anna, Actuellement sur votre ligne, je constate un changement de payeur. De ce fait, je n'arrive pas à faire quelconque modification puisque le payeur définitif n'est...
