Sarah C.
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changement civilité mail donné invalide
Bonjour, Il y a quelques jours je vous ai contacté pour un changement de civilité (prénom), vous l'avez voyé un mail en me demandant d'envoyer mes justificatifs à une adresse...Bonjour Noah, Effectivement, je viens de consulter la réponse de mon collègue Guillaume. Je suis navrée, il semblerait qu'il y a une erreur dans l'adresse mail. Il faut... -
le aiement par carte bancaire ne passe pas. un autre moyen de paement SVP
ma ligne est bloque et j'essaie de payer le facture d'avance mais impossible par carte bancaire . que dois je faire . je suis à l'etranger et impossible de vous contacter sur...Bonjour Hanane, Effectivement, je vois les différentes tentatives depuis l'espace client. Avez-vous essayer avec une autre carte bancaire ? Très belle journée, Sarah... -
Poste papiers coordonnées bancaires
Bonjour, J’ai procédé à un changement de coordonnées bancaires en Février 2023 et depuis je n’ai pas de retour alors que j’ai bien envoyé par la poste les papiers demandés...Bonjour Shanya, Effectivement, nous avons bien reçu votre formulaire de changement de titulaire et payeur. Cependant, la pièce d'identité n'a pas été acceptée. Les... -
Mètre tout les 6 ma date de prelevement
Je souhaiterais pour cause financière que mon prélèvement soit mis en place tout 6 pour evité les frais d'impayés merciBonjour Anna, Oui je viens de consulter votre réponse. Il fallait juste que je vous informe que la modification à un coût de 5€. Souhaitez-vous toujours maintenir votre... -
comment je peux me connecter au compte de mon fils en tant que titulaire?
quand je me connecte à mon compte, j'ai accès au compte de ma fille (07-66-**-71-51) et à mon compte au (07-81-10-**-09) et j'ai accès à tout. Par contre, quand je me connecte...Bonjour Philippe, Je viens de faire le nécessaire afin que la ligne de votre fils soit visible sur l'espace client lorsque vous vous connectez avec votre adresse mail. Le... -
Annulation du demande changement
Bonjour, merci d'annuler ma demande de changement de titulaire sur les coordonnées bancairesBonjour Rosine, Nous allons regarder ensemble. Pour des raisons de sécurité, je me permets de vous envoyer un message privé. Surveillez vos mails. Très belle journée... -
Paiement de facture avec crédit attribué
Le mois dernier, j'ai été crédité de 10 euros suite à un problème de paiement. ces 10 euros seront-ils utilisés automatiquement pour le paiement de la facture de ce mois-ci ?Bonjour Zakaria, L'avoir de 10€ que mon collègue Florent vous a validé le 17/05/2023 a été déduit sur la facture du 13/06/2023. N'hésitez pas à consulter votre facture... -
Pas reçu le code promo ? pourquoi
Bonjour, j'ai reçu un mail me remerciant de ma fidélité : https://www.nrjmobile.fr/fr/winback.html?utm_source=EMAIL&utm_media=EMAIL2SFC&utm_campaign=WINBACK_120_062023...Bonjour Nicolas, Nous allons regarder ensemble. Je n'ai aucun visuel sur un mail envoyé avec un code promo sur vos lignes ( résilié et en cours de résiliation). La... -
Consommation ne correspond pas
Un sms m'annonce 30Go alors que la consultation do routeur en indiqué...Bonjour Thomas, Effectivement, je vous le confirme l'enveloppe de 30GO est bien épuisée. Peut-être qu'il y a eu un laps de temps entre le moment où vous avez épuisé votre... -
Bonjour mon ancien opérateur You price continue à me prélever. Ne deviez vous pas faire la résiliation ?
You price continue de me prélever Pouvez vous résilier mon ancien abonnement ?Bonjour Mina, Nous allons regarder ensemble. Je constate que votre ligne se terminant par 4545 a été portée auprès de nos services depuis 1 mois. Techniquement, il est...
