Bilge K.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4063 réponses
- 253 meilleures réponses (6%)
-
Dans la facture il est marqué que j'ai des hors forfaits, or dans mon forfait est compris les appels aux DOM que faire?
J'ai pris un forfait qui prend en charge les appels, SMS, MMS illimités dans les DOM mais je dois quand même payer un hors forfait je veux donc savoir de quoi cela vient-il?Bonjour Béverly, Je constate effectivement un hors-forfait actuel d'un montant de 7,10EUR. Cette somme est liée à un appel vers un numéro surtaxé et des appels et sms émit... -
jai suspendu ma ligne par erreur comment faire
bonjour, jai voulu changer de numéro suite a un harcelement et jai fait une mauvaise manipulation sa ma suspendu la lighe comment faire merci davance cordialementBonjour Guyllaume, Je suis navré d'apprendre que vous êtes dans une situation délicate. Je peux vous enlever la suspension qui a été mise sur votre ligne. Pouvez-vous me... -
Bonjour je souhaiterais savoir sous quel nom la facture de téléphone est prélevée ? Cordialement
Bonjour je souhaiterais savoir sous quel nom la le prélèvement sur le compte de fait ?Bonjour Laurence, Je vous informe que les prélèvements programmés sur votre ligne pour vos factures mobiles seront au nom d'Euro Information Telecom. N'hésitez pas à... -
impossible recuperer mot de passze du 0*********
pas de sms car c'est un modem 4GBonjour Jean-Loup, Vous demandez la réception du mot de passe. En y accédant à votre ligne, j'ai pu voir que vous avez demandé la réinitialisation de votre de mot de passe... -
Je souhaite edité les factures de octobre 2019 à janvier 2020
Bonjour, Je souhaite édité les factures de octobre 2019 à janvier 2020. MerciBoujour Cyrille, Je vous ai adressé vos factures de la période d'octobre 2019 à janvier 2020 sur l'adresse mail renseignée sur votre profil. La réception est immédiate et... -
j'ai recu un message de hors forfait alors que je n'ai rien consommé de plus que d'habitude
Bonjour, J'ai reçu un message concernant un hors forfait alors que je n'ai rien consommé de plus que d'habitude. Et je neretrouve aucunetrace de cela sur mon espace client...Bonjour Marion, Je constate que mon collègue Jérémy vous à apporté une réponse à ce jour. En effet, le hors forfait qui est présent sur votre ligne correspond à un... -
Pb nouvelle carte sim
Bonjour, j'ai installé ma carte sim hier et j'ai fait tout ce qu'il y avait à faire mais impossible d'utiliser mon tel, je ne suis toujours pas enregistré sur le réseau. Merci...Bonjour Hervé, Je suis ravie d'apprendre que c'est résolu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Je vous souhaite une bonne... -
Bloquer les achats à l'acte et les téléchargement gallery
Bonjour, Je souhaite bloquer achats à l'acte et les téléchargement gallery sur mon forfait. Apparemment ce blocage n'est pas accessible depuis mon compte client...Bonjour Fabien, Vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage sur votre ligne en vous connectant à votre espace client, dans l'onglet "Forfait et... -
J'ai un hors forfait et je ne sais pas comment le résilier, pouvez vous m'aider ?
J ai un hors forfait de 10€ "téléchargement gallery" et je ne sais pas comment le résilier, merci pour votre aide.Bonjour Mohamed, Je suis navrée d'apprendre que la facturation n'est pas celle attendu. Je viens de prendre connaissance de votre facturation. Je vous confirme que le... -
renvoyer mobile
Bonjour, Ma location de mobile étant arrivé à son terme , je souhaiterais résilier celle-ci ainsi que mon forfait.Tout en sachant que mon téléphone loué est cassé, quelles...Bonjour Anthony, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A...
