Bilge K.
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recherche de facture anciennes
bonjour j'ai besoin de facture ancienne sur ma ligne téléphonique finissant par 0993, facture de mai 2021 à avril 2022. pouvez vous me les envoyer par mail. CordialementBonjour Alberic, Suite à l'arrêté du 31 décembre 2013, je peux uniquement vous envoyer les 18 dernières factures à compter d'aujourd'hui. Ce qui signifie que je peux... -
Problème des noms en anonyme lorsqu’on m’appelle !!! Le
Tous les appels que je reçois sont en anonyme !!! Apple me précise que le problème vient de mon opérateur. Cependant lorsque je passe un appel, mon nom s’affiche bien auprès du...Bonjour Hocine, Je suis navrée de vous apporter une réponse aussi tardive. Pouvez-vous me communiquer les deux derniers numéros de la ligne de votre épouse ? Je reste... -
Incompréhension du montant de la facturé
J'vais payer 28,99€ de facture mais je ne sais pas pourquoi de base j'ai un forfait a 7€. Pouvez vous me dire pourquoi je vais payer autant .Bonjour Jacques, Après vérification de votre ligne, je constate que de temps en temps vos factures sont rejetés pour les motifs suivants: "Contestation débiteur" et... -
Pourquoi le montant de ma facture est-il plus élevé ?
Bonjour, Celà fait 11 mois que je paye mon forfait 4,98€ car je bénéficie d'une remise de 5€ durant 12 mois. Le dernier mois sur lequel la remise des 5€ devait s'appliquer...Bonjour Jonathan, Votre dernière facture éditée comprend la période du 23/08 au 22/09/2023. La portabilité de votre ligne étant réalisée le 29/08/2023. Je vous confirme... -
prélèvement anormal
Je suis prélevé depuis plusieurs mois (mois de mai) de 2.99 par semaine par un de vos partenaires multimédia Wister, malgré plusieurs interventions de ma part, il continue à me...Bonjour Joel, Vous avez souscrit une offre auprès de la marque Cdiscount Mobile qui ne détient pas de Service Client téléphonique. Nous apportons une réponse sur... -
je n'ai pas recu le mandat sepa
Bonjour je n'ai pas recu le mandat sepa que faireBonjour Lauriane, Je viens de vous envoyer un nouveau mandat de prélèvement par mail. Je vous invite à en prendre connaissance. N'hésitez pas à consulter notre site... -
nouvelle adresse mail pour compte
Bonjour, Mon mari et moi avons nos deux lignes dépendant de la même adresse email. Seul les informations de mon compte apparaissent sur mon espace personnel. Par conséquent...Bonjour Souad, Pour affecter votre adresse mail à la ligne de votre conjoint, les titulaires des deux lignes téléphoniques doivent être identiques. Votre conjoint peut... -
Bonjour, mon compte mobile est bloqué.
J'ai accès à mon compte sur le web, par contre sur l'application mobile, mon accès est bloqué, du à un trop grand nombre d'essais et le mot de passe fournit est erroné.Bonjour Julien, Je viens de réinitialiser le mot de passe de votre Espace Client. Vous allez recevoir un mot de passe à usage unique par SMS, je vous invite à effectuer... -
devenir titulaire pour un mineur alors que je ne suis pas cliente et que je n'ai pas de contact avec l'actuel titulaire
Le père de ma fille était jusqu'ici titulaire et payeur de son contrat. Il ne veut plus l'être et veut résilier son contrat. Ma fille voudrait garder son contrat chez vous.Bonjour Elise, Nous pouvons vous proposer un changement de titulaire et de payeur, cependant, le formulaire doit également être daté et signé par le titulaire actuel... -
J'ai besoin de régler ma facture
Je viens de voir rejet de prélèvement de ma facture alors que j'ai l'argent en compte. Appelez moi svp pour régler par carte bancaire MerciBonjour Francis, Après vérification, je constate que vous avez effectué le règlement du montant de votre facture par carte bancaire aujourd'hui. Il faut compter un délai de...
