Anonyme
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Résiliation si ce montant est prélevé
Je reçois ce jour une facture qui ne correspond en rien à mon forfait je devais avoir un remboursement de 2 euros ce qui aurait dû faire 8,99 € et c pas le cas. Si ce montant...- Anonyme
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Bonjour Barbara, Votre demande ayant été traitée lors de notre échange téléphonique d'il y a quelques instants, je me permets de clôturer ce fil de discussion. Je vous... -
4 prélèvements en 2 mois
Bonjour, je réitère. Vous m'avez répondu qu'il y avait eu des frais de 10€ alors pourquoi en 2 mois j'ai eu 2 prélèvements de 3.99€ et 2 prélèvements 13.99€. Alors que le...- Anonyme
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Bonjour Mahé, J'ai tenté de vous joindre une nouvelle fois concernant votre demande, sans succès. N'hésitez pas à m'indiquer vos disponibilités en répondant à mon mail de... -
Bonjour Nous souhaiterions désactiver les achats multimédia sur la ligne de me fils
Comment accéder aux options pour désactiver les achats multimédia- Anonyme
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Bonjour Albin, Je constate que l'abonnement multimédia présent sur votre ligne a bien été résilié. Si cela se reproduit, sachez que vous êtes averti par SMS de la... -
4 prélèvements en 2 mois
Bonjour, je réitère. Vous m'avez répondu qu'il y avait eu des frais de 10€ alors pourquoi en 2 mois j'ai eu 2 prélèvements de 3.99€ et 2 prélèvements 13.99€. Alors que le...- Anonyme
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Bonjour Mahé, Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous propose de poursuivre notre échange par messages privés... -
Pourquoi y-a-t-il des sms et appels hors forfait?
Je ne comprends pas ma facture. Certains sms et appels sont "hors" forfaits", je ne comprends pas pourquoi.- Anonyme
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Bonjour Priscille, Votre forfait comprend : - depuis la France métropolitaine : 20 Go de data ainsi que les appels, SMS et MMS en illimités vers la France métropolitaine... -
Prélèvement de 3.19 chaque mois
Bonjour, j'ai récemment acheté un forfait de 7,99 chaque mois, mais la première fois j'ai du payer ca avec 3,19 pour la livraison de la puce et j'ai bien gardé le numéro, mais...- Anonyme
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Bonjour Rabia, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir choisi notre opérateur ! Votre forfait est bien à 7.99 €/mois, comme l'indique la dernière facture. La carte SIM... -
Forfait à La Réunion
Bonjour, Est-ce que mon forfait fonctionne à La Réunion? Ai-je du forfait internet? Merci d’avance- Anonyme
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Bonjour Julie, Votre forfait dispose de 13 Go d'Internet, ainsi que les appels, SMS et MMS illimités depuis l'Europe et les DOM Vous trouverez toutes les informations... -
Changer de forfait trop cher
Trop cher il n'arrête pas de changer d'un mois à l'autre- Anonyme
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Bonjour Ruben, Afin de vous apporter des éclaircissements concernant vos factures, je vous propose de continuer notre échange par messages privés, qui se font par mails... -
Résiliation si ce montant est prélevé
Je reçois ce jour une facture qui ne correspond en rien à mon forfait je devais avoir un remboursement de 2 euros ce qui aurait dû faire 8,99 € et c pas le cas. Si ce montant...- Anonyme
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Bonjour Barbara, Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous propose de poursuivre notre échange par messages privés... -
Facturation option avant renouvellement
J'ai bien eu votre réponse à mon message mais je demande le remboursement des 12€ de l'option car je croyais que celle ci serait valable 1 mois à partir de la date d'activation...- Anonyme
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Bonjour Sihame, Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à continuer notre conversation en message privé. Vous pourrez directement répondre au mail que je vais vous...
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