Quentin D.
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Messagerie desactivee sans reponse
Ma messagerie est désactivée et je n ai pas les numéros de mes correspondants qui s affichent. Cela fait 7 jours maintenant que la ligne est activeBonjour Pierre, Après l'étude de votre ligne, mon outil me confirme que l’option "Présentation du numéro" n’a pas été mise en place. Cela doit être dû à un incident technique... -
problème modification iban
bonjour je n'arrive pas a accéder a mes informations depuis l'espace client . je voudrai changer mon iban mais aucun endroit ou aller je ne peut même pas voir mes facture ni...Bonjour Frédéric, Nous allons pouvoir régler cet incident ensemble. J’aurais besoin au préalable de quelques informations. Afin de pouvoir vous apporter une solution... -
Bonsoir. Je souhaiterais avoir la facture pour septembre 2020 concernant la ligne mobile 0660242075.Merci d'avance.
Bonsoir Je ne peux acceder 'à mes factures anterieur à octobre 2020. Or pour ma comptabilité j'aurais besoin de septembre 2020 . Serait il donc possible de me la reediter...Bonjour Charlotte, Afin de pouvoir retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger vers votre Espace Client, dans la rubrique « Factures ». N’hésitez pas à vous aider... -
Hors forfait ligne restreinte
Ma ligne est restreinte j'ai un hors forfait de 63€ je sais même pas comment. Aucun numéro pour joindre un conseiller c'est inadmissible !!!! S'il faut que je paie le hors...Bonjour Gladys, Le hors-forfait présent sur votre ligne correspond à des appels répétés à un numéro surtaxé en date du 23 avril 2021. Pour avoir les informations détaillées... -
Appel masqués
Bonjour, tous mes appels entrants sont masqués. Je ne peux donc identifier aucun appel. Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à ces problèmes? Cordialement.Bonjour Zia, Après l'étude de votre ligne, mon outil me confirme que l’option n’a pas été mise en place. Cela doit être dû à un incident technique lors de l’activation de la... -
Un conseiller m'a appeler afin de lui transmettre un numéro RIO pour la portabilité
Impossible d'avoir un conseiller au téléphone pour donner mon nouveau RIO !!! J'ai une SIM NRJ mobile !!! mais plus de ligne mon numéro est toujours active mais je ne peux...Bonjour Jérôme, Je vois sur votre commande qu’il y a eue un incident de portabilité pour ce numéro. En effet, l’opérateur que vous avez quitté a mis en place la résiliation... -
Facture inadaptée
Bonjour J'ai changé de mobile en juin 2020; ma facture correspondante émise le 24 juin est d'un montant de 365 € TTC alors que mon compte a été prélevé de 181 € avec libellé...Bonjour Alain, Vous avez actuellement un paiement échelonné qui a été mise en place pour le renouvellement de mobile. Hormis le prélèvement en trois fois sans frais par carte... -
bonjour j'ai suspendu ma ligne par erreur pouvais vous me la remetre en route
bonjour pouvais vous me remetre ma carte en route cordialement car j'ai fait une erreur en suspendant ma ligneBonjour Odin, Je vois que vous rencontrez un incident technique sur votre ligne. En effet, votre ligne est active, mais vous n’avez pas récupéré l’intégralité de vos services... -
Je souhaite accéder aux factures de Mars et Avril 2020, merci
Je souhaite accéder aux factures de Mars et Avril 2020, merciBonjour Marion, Vous avez accès à vos factures à tout moment sur votre Espace Client. Pour vous aider à les retrouver, je vous invite à lire cette FAQ : https://www... -
Bonsoir je voulais savoir si ma facture du 08/04/2021 à bien été réglé ? XX.XX.XX.XX.XX
Bonsoir Je voulais savoir si ma facture du 08/04/21 à bien été réglé ? ligne XX.XX.XX.XX.XBonjour Christophe, À ce jour, nous n’avons pas eu de rejet de la part de la banque. Sauf dans ce cas, je vous confirme que le prélèvement est bien passé en date du 18 avril...
