Quentin D.
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J'ai souscrit un contrat 20GO 9 E avec 6 mois à 2.99E non pris en compte
Merci de faire le nécessaire pour l'application des 6.01 E de réduction pendant les 6 premiers mois.Bonjour Magali, Je suis navré que la promotion ne se soit pas appliquée au moment de l’activation de votre ligne. J’ai rectifié le problème et vous confirme la mise en... -
Pouvez-vous m'envoyer par email des copies de mes factures des mois de janvier, février et mars 2020, SVP ?
Pouvez-vous m'envoyer par email des copies de mes factures des mois de janvier, février et mars 2020, SVP ? Merci beaucoup, PMBonjour Paul, Je vous confirme vous avoir envoyé vos factures demandées sur l’adresse mail renseignées de votre Espace Client. Vous avez la possibilité de les observer à... -
carte SIM est reçu mais jamais activé
Bonjour, il y a quelques mois j’ai voulu changer l’opérateur pour passer chez NRJ, j’ai payé les frais de la carte SIM et j’ai fait toutes les procédures. Quand j’ai reçu la...Bonjour Aleksandr, J’ai étudié votre tentative de souscription ; il y a eu des incidents pour la modification de la date de portabilité, celle-ci ayant été dépassée après la... -
Retour mobile bloqué
Bonjour, Suite à une demande la semaine dernière, j’aimerais vous transmettre le numéro de suivi de colis par mail, car il n’y a aucun changement sur la livraison, je suis allé...Bonjour Azim, Je vous confirme que nous n’avons à ce jour, pas encore réceptionné le téléphone. Par conséquent, je vous propose de réaliser une enquête grâce au numéro de... -
Comment changements de titulaire
Je n’ai pas encore signer le contrat.Bonjour Soraya, Afin de pouvoir vous aider, j’aurais besoin du numéro de votre ligne. Je vous invite à passer en message privé afin de me les communiquer. Je pourrais par... -
probleme paiement facture impayée
Bonsoir, j'ai essayé de payer ma facture étant impayée depuis peu, mais le problème étant que mon paiement affiche un rejet avec affiché: "Une erreur s'est produite lors de la...Bonjour Sok Khen, Je vous invite tout d’abord à vérifier que le paiement, malgré le message d’erreur ne soit pas passé. Afin de régler une facture, lorsque vous vous... -
Bonjour,ma carte d'identité est toujours en court de validation j'aurai voulu savoir pourquoi cela est til si long merci
Bonjour je viens de souscrire un forfait pour 200 giga ma carte d'identité est toujours en court de validation j'aurai voulu savoir si cela est normal est combien de temps cela...Bonjour Sandy, Je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. Afin de pouvoir vous aider, j’aurais besoin du numéro de la ligne ou bien si vous l’avez, du numéro de... -
Suivi de commande n° 442800840711
Bonjour, Commande passée le 27/03 est bloquée sur l'analyse de la pièce d'identité. Le document téléchargé pose-t-il un problème de validation ? Cordialement.Bonjour Patrick, Je tiens à vous souhaiter la bienvenue au sein de notre communauté. Après analyse des pièces justificatives envoyées, la carte d’identité n’a pas été... -
Je veux annuler ma commande nrj mobile
Bonjour je veux annuler ma commande chez Nrj mobile et annuler portabilité aussi svp numéro de commande XXXXXXXXXXXXBonjour Ersin, Je vous confirme l’annulation de la commande que vous avez réalisée le 27 mars 2021. Cela annulera par la même occasion la portabilité prévue au 3 avril... -
J'ai un forfait a 9,99 et je paye 19,99 je peux comprendre pourquoi
Pourquoi je paye plus cher que celui que j'ai inscrit le jour de l'inscriptionBonjour Amri, Après vérification, j’ai observé une facturation supplémentaire sur la facture de votre forfait de 9,99 €. Afin de pouvoir vous apporter une solution...
