Lycia M.
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ne peut pas activer la carte SIM
Bonjour, J'ai reçu la carte SIM, mais je ne peux pas l'activer. Il ne montre aucun service. Et le bouton d'activation sur Suivi de commandé est gris. Pourrais-tu m'aider s'il...Bonjour Zhiyong, Il s'semblerait que la portabilité prévue le 19/04/2020 ne s'est pas mise en place, car la Poste n'a pas notifié la carte SIM comme étant livré. En effet... -
probleme batterie Samsung S9
Bonjour Maude, Merci de votre retour rapide cependant votre réponse ne me satisfait nullement. Il est tout à fait anormal que la batterie d'un téléphone reconfiguré à neuf et...Bonjour Céline, Comme vous l'a dit ma collègue Maude, une autonomie de 12 h sur une journée est tout à fais normal et sera plus ou moins dégressive selon l'usage. Elle... -
Ma ligne est activée mais je n'ai pas de réseau internet ...
Je n'ai aucun réseau internet en dehors de chez...Bonjour Philipe, Votre ligne s'est bien activée ce jour. Rassurez-vous, les services comprenant l'Internet, les appels et SMS/MMS peuvent mettre un délai maximal de 24 h... -
4G Box et ligne activée mais voyant du routeur reste rouge
Je viens de recevoir ma 4G Box avec la carte sim, ma ligne est activée (enfin je crois) mais le voyant réseau sur mon routeur reste rouge. Je ne sais pas quoi faire vue que...Bonjour Marie-Line, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvée des difficultés pour profiter des usages de votre offre. Afin de traiter au mieux votre demande, nous... -
Accords Credit Mutuel/Bouygues
Bonjour, Je bénéficie actuellement d’un abonnement Credit Mutuel mobile qui passe par le réseau Orange. J’ai besoin de continuer à passer par ce réseau car je vis une partie...Bonjour Jacques, Les changements de réseau se font automatiquement. Nous ne pouvons pas garantir qu'un changement de réseau soit prévu. Toutefois, si vous constatez une... -
Bonjour Je souhaite recevoir les factures de janvier à Avril 2020 Merci d'avance. Cordialement
factures janvier février mars et mai 2020Bonjour Sandie, Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. A tout de suite ! Lycia, Conseillère Assistance... -
Je ne peut plus joindre et être joint depuis 4 jours
Plus de réseauBonjour Laurent, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer... -
bonjour, je n'ai plus de réseau depuis ce matin....
J'ai redémarrer mon téléphone, mis le mode avion et l'enlever mais je n'ai toujours pas de réseauBonjour Lara, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un... -
pourquoi mon réseau est bloqué ?
mon réseau est bloqué, je n'ai pas de 4g et je ne peux ni appeler ni recevoir appel et messagesBonjour Colin, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouver des difficultés à profiter des usages de votre offre. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons... -
Probleme de réseau téléphonique depuis 1 mois et demi
Bonjour, je n'ai plus ou pratiquement plus de réseau téléphonique sur mon lieu de travail (94130) depuis le début du mois de Mars 2021 correspondant à des modifications des...Bonjour Frédéric, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau. Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer...
