Corinne P.
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Soucis forfait e
J ai besoin d aide pour mon forfait j ai un soucis c est urgent...Bonsoir Belkacem, Je reviens vers vous car suite analyse de votre pièce d'identité, le service a refusé votre pièce d'identité. Certaines informations communiquées sur... -
Soucis forfait e
J ai besoin d aide pour mon forfait j ai un soucis c est urgent...Bonjour, Après vérification de votre commande, je constate que votre pièce d'identité est actuellement en cours d'analyse auprès de nos services. Rassurez-vous, votre... -
Par facilité il faudrait ajouter le nom de l'utilisateur sur a facture.Ceci fait suite à une réponse de Jennifer G.
Faisant suite à la réponse de Jennifer G. Pour le payeur ce serait plus facile que le nom de l’utilisateur apparaisse aussi sur la facture.Bonsoir Marc, La facture ne peut pas être au nom de l'utilisateur mais celui du titulaire/payeur de la ligne. L'utilisateur apparaît également sur la facture à titre... -
Pourquoi mes commandes n°44*********13 et n°44*********40 ont été annulées ?
J'ai commandé pour mes deux enfants, deux forfaits Cdiscount mobile 70 Go - sans engagement à 5,99€/mois. Seulement, pourquoi mes commandes n°44*********13 et n°44*********40...Bonjour, Vous n'avez pas reçu votre contrat car votre commande est annulée. Afin de vous communiquer les motifs suite à cette annulation, je vais vous envoyer un message... -
Retractation forfait mobile Cdisount NRJ mobile
Bonjour, je souhaite me rétracter de mon achat forfait mobile via cdiscount, comment et à qui renvoyer la carte sim ?Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez vous rétracter. La demande de rétractation doit être effectuée en envoyant le formulaire de rétractation présent... -
Comment se fait-il que je n'ai toujours pas reçu ma SIM?
J'ai souscris a l'offre NRJ mobile, il y'a une disaine de jours, vous avez programmé la portabilité de mon numero aujourd'hui, alors que je n'ai toujours pas reçu ma SIM, je me...Bonjour Hamza, Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs. Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée... -
Comment faire pour savoir le prix? Changer de tel et avoir une nouvelle sim en gardant le même numéro?
Téléphone perdu, besoin d'un nouveau et d'une carte sim en gardant le même numéro, mais comment faire pour savoir le prix? MerciBonjour Marc, Je suis désolée pour la perte de votre mobile. Le dépôt de plainte n'est plus nécessaire mais nous pouvons blacklister votre mobile sur simple demande de... -
j'ai acheter un telephone
bonjours j'ai achetée un telephone et j'ai envoyer tout les document sauf que je suis toujours en cours de validation je ne sais pas pourquoi alors que j'ai deja envoyer mes...Bonjour Mouridi, Rassurez-vous, après vérification de la commande 4***********4, je constate que toutes vos pièces justificatives ont été validées. Votre colis est... -
inscription auchan
bonjour, j'ai essayé en vain de m'inscrire sur auchan telecom.Pourriez vous annuler mon inscription si celle ci est en cours. Bien cordialementBonjour Xavier, Après analyse, je vous confirme que toutes les commandes que vous avez effectuées depuis les sites Cdiscount Mobile et Auchan Télécom se sont bien annulées... -
je ne peux avoir accès à mes factures : accès non autorisé
Lorsque dans mon espace client je souhaite accéder à mes factures, un message indique non autoriséBonjour Achille, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi...
