Corinne P.
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Bonsoir, j'ai souscrit 3 contrats.J ai reçu 2 mails de confirmation sur 3 et je n'ai pas le numéro de suivi commande
Je n'ai pas noté le numéro de suivi de commande donc je ne peux pas valider les pièces justificatives. Pouvez-vous m'aider pour récupérer ce numéro de suivi commande...Bonjour Aliouet, Afin de pouvoir répondre à votre demande en toute confidentialité et sécurité, je vous envoie un mail sur l'email enregistré dans votre profil. Si vous... -
Impossible de trouver le signal pour la nouvelle carte
Bonjour, Ma carte a été transférée de gratuit et elle devrait prendre effet aujourd'hui, mais après avoir inséré une nouvelle carte, je ne peux pas rechercher le signal.Je ne...Bonjour Lulu, Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne va s'activer ce jour entre 15h et 19h. Pour le moment vous êtes toujours chez votre ancien... -
Titutalaire de compte
Bonjour, j'avais déja appelé pour faire changer le titulaire du compte il est toujours pas a jour, il est au nom de ma mère et non du mien Tonds Jayson CordialementBonjour Jayson, Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire CIC pour effectuer ce changement de titulaire/payeur afin que vous puissiez continuer à bénéficier... -
Je veux le remboursement des 60 euros.
Bonjour, après avoir reçu une réponse de Virginie L, je veux donc recevoir mes 60 euros et je les veux au plus vite parce que c’est une erreur de votre part et non la mienne et...Bonjour Gabriela, En réponse à votre demande, comme ma collègue Virginie vous l'a indiqué. Si vous souhaitez un remboursement, vous devez revenir vers nous dans 12 jours... -
Mobile volé comment le rendre inutilisable
Comment bloqué mon imeiBonjour Biat, En réponse à votre demande, vous pouvez procéder au blacklistage de votre mobile afin de le rendre inutilisable. Je vous invite à déposer plainte auprès des... -
Paiement facture comment faire
habituellement les 9,99€ sont prelevé directement de mon compte mais mon compte bancaire ne marche plus et j'aimerais payé avec la carte de quelqun d'autre mais je sais pas ou...Bonjour Khajar, Après analyse de votre dossier, je constate que votre dernière facture est en cours d'édition. Le prélèvement va se présenter sur votre compte enregistré... -
Impossible de commander un nouveau forfait chez vous
Bonjour, souhaitant changer de forfait mobile j'ai vue votre offre a 12,99€ et l'iPhone 8 inclus j'ai tout de suite passé commande, mais voilà le paiement est accepté puis après...Bonjour Julie, Afin de pouvoir vous répondre en toute confidentialité et sécurité, je vous envoie un email sur votre adresse communiquée dans votre profil. Je vous invite... -
Annulation commande 443724091220
Bonjour, j'aimerais annuler cette commande et être remboursé des 10€ payés pour la nouvelle carte SIM. J'ai en effet trouvé une offre me convenant mieux ailleurs. Merci...Bonjour Samson, Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous envoie un email sur votre adresse communiquée dans votre profil. Je vous invite à consulter votre... -
Je souhaite annuler ma commande Numéro 704926532246 pour le numéro de téléphone 0757571153
Je souhaite annuler ma commande Numéro 704926532246 pour le numéro de téléphone 0757571153Bonjour Océane, Je vous confirme que votre demande d'annulation de commande a bien été pris en compte ce jour. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
Bonjour, ma carte SIM se désactive sans raison.
La carte SIM se désactive souvent je suis donc en perte de réseau, je souhaite donc une nouvelle carte SIM. CordialementBonjour Fred, Pour nous assurer que l'anomalie provient bien de la carte Sim, je vous invite à effectuer un test croisé : - tester votre carte Sim dans un autre mobile -...
