Corinne P.
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achats non conformes
Bonjour, j'ai contacté et fait une demande de remboursement auprès du Service de Digital Virgo et j'ai obtenu un remboursement de _8.97 €, ce qui correspond à 3 semaines...Bonjour Gidio, Après analyse sur votre ligne, je vous informe que les 0.90 cts de hors forfait correspondent à des SMS envoyés vers les Etats Unis. Les appels et les SMS... -
Comment me rétracter sime
Bonjour Je vous ai contacter il y a quelques jours pour vous informer que je m’étais tromper de mail pour une commande. Est ce que c’est possible d’entamer la procédure de...Bonjour Julia Je vous ai apporté une réponse avant hier et je n'ai pas eu votre retour malgré ma relance. Je clôture donc votre demande. Si celle-ci est toujours... -
activer l'option 14 jours à l'étranger avec 3 GO de data pour 29 euros et je n'y parviens pas sur l'espace client
Bonjour. Je souhaite activer l'option forfait de 3G0 de data pour 14 jours à l'étranger,( à compter du 8 avri)l et je n'y parviens pas en ligne sur l'espace clientBonjour Célestin, Je vous ai apporté une réponse avant hier et je n'ai pas eu votre retour malgré ma relance. Je clôture donc votre demande. Si celle-ci est toujours... -
Comment me rétracter sime
Bonjour Je vous ai contacter il y a quelques jours pour vous informer que je m’étais tromper de mail pour une commande. Est ce que c’est possible d’entamer la procédure de...Bonjour Julia, Je vous ai apporté une réponse hier sur le fil suivant : https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/ Suite à cette réponse, je vous ai également envoyé un... -
activer l'option 14 jours à l'étranger avec 3 GO de data pour 29 euros et je n'y parviens pas sur l'espace client
Bonjour. Je souhaite activer l'option forfait de 3G0 de data pour 14 jours à l'étranger,( à compter du 8 avri)l et je n'y parviens pas en ligne sur l'espace clientBonjour Célestin Je vous ai apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Corinne... -
J'ai pas recu ma sim
souscription a un abonnement le 30mars j'ai toujours pas recu ma sim et j'arrive pas a suivre sur le siteBonjour Cagri, Après analyse, je constate que votre ligne s'est activée depuis le 3 avril 2022 Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs. Je procède dès... -
Avez vous enregistré ma commande?
Bonjour, J'ai commandé un forfait mobile samedi 2 avril. Je ne trouve pas ma commande !!Bonjour Erick Votre commande n°446514630262 a été annulée, car elle n'a pas été confirmée à la fin de l'étape de souscription. Par conséquent, l'annulation se présente... -
Commande perdus encore...
Bonjour, c'est la deuxieme que j'attends la reception de ma carte sim cela vas faier 15j maintenant... et je vous avoue que je commence a perdre patience, merci de m'indiquer...Bonjour Sabine, Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs. Le délai d'expédition d'une carte Sim est de 48h à 72h jours ouvrés et il faut compter en plus... -
activer l'option 14 jours à l'étranger avec 3 GO de data pour 29 euros et je n'y parviens pas sur l'espace client
Bonjour. Je souhaite activer l'option forfait de 3G0 de data pour 14 jours à l'étranger,( à compter du 8 avri)l et je n'y parviens pas en ligne sur l'espace clientBonjour Célestin, Vous souhaite activer la recharge appels et SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 29.99 € ? Vous partez en voyage dans quel... -
Comment me rétracter sime
Bonjour Je vous ai contacter il y a quelques jours pour vous informer que je m’étais tromper de mail pour une commande. Est ce que c’est possible d’entamer la procédure de...Bonjour Julia, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations...
