Clément L.
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je voudrais changer de réseau car je ne capte pas
j ai un très mauvais réseauBonjour James, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau. Nous ne pouvons pas faire de changement de réseau sur simple demande, vous... -
Problème avec votre serveur DNS
Bonjour, Depuis que m’a portabilité a été effectuée chez vous hier, je n’ai pas accès à un certains nombres de sites comme Facebook, votre propre site NRJ mobile… Cela me...Bonjour Romain ! Je vous remercie pour cette information qui peut certainement aider la communauté ! N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté... -
Je n'ai pas reçu mon mandat et ma signature électronique ?
Bonjour je suis xxxxxx hier dans l'après-midi j'ai souscrit à une offre mobile en forfait avec NRJ mobile j'ai payé ma commande j'ai envoyé mon RIB mais je n'ai pas reçu ma...Bonjour Nino ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
Changé d'operateur
Ma connexion en 4g chez NRJ est trop mauvaise à peine 2mo/s pour de la 4g ! Je souhaite passer chez orange ou chez NRJ dans les plus bref délais.Bonjour Azzeddine ! Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous... -
Bonjour, je voudrais des informations sur mon forfait mobile
Mon forfait actuel reste au même Tarif pour les mis à venir?Bonjour Joseph Pour des raison de confidentialité, je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Clément, Conseiller... -
Absence de réseau depuis 1semaine
Pouvez vous me rappeler aujourd'hui vers 10h ? Merci d'avanceBonjour Anne, Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas de réseau. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de... -
Bonjour. Ma connexion est très lente quand j'arrive à me connecter! pourquoi?
Je me connecte sur mon téléphone pour vous écrire. Impossible sur ma boxe 4G avec ma ligne et mon abonnement 300G. J'ai 4 barres de connexion mais attente de 1 a 2 minutes...Bonjour Daniel ! Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale. Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique... -
je ne peux pas changer le mail erroné
bonjour, ne recevant pas mes factures depuis 2020, je viens de m'apercevoir que le mail est erroné . je ne peux donc pas le changer. Pouvez vous me contacter par mail ou sms...Bonjour Agnes ! Je suis navré d'apprendre que votre adresse mail soit erronée, pour des raisons de confidentialité, j'ai essayé de vous joindre directement sur votre ligne... -
Bonjour, je souhaite changer la dénomination de l'entreprise sur mes factures, comment faire? Merci
je souhaite changer le nom de SARL MORNET LEGAS en EURL MORNET JEROMEBonjour Claude ! Nous pouvons mettre à jour votre raison sociale directement si le SIRET/SIREN n’a pas changé. Si nous avons d’autres éléments à modifier, nous aurons... -
Quel est le débit après la limitation : au-delà du volume de Web indiqué
Quel est le débit après la limitation ce n’est pas préciser dans les conditions générales de vente. FORFAIT WOOT 4G 150 Go https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS...Bonjour Mathieu, Une fois l'enveloppe internet épuisée, le débit correspond à une connexion EDGE. En cas de débit limité, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit...
