Virginie L.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1892 réponses
- 121 meilleures réponses (6%)
-
Offre mensongère par téléphone
CIC mobile m’a appelé ce jour par téléphone pour me proposer de changer mon forfait de 100giga à 19,90€ pour un nouveau forfait de 20 giga à 15€. Ce que j’ai accepté verbalement...Bonjour Benjamin, Je viens de consulter votre dossier, les remises ont bien été mises en place. Je vous envoie un mail pour vous expliquer en détail votre nouvelle offre... -
Est-ce qu'on peut obtenir une copie de la carte SIM pour l'utiliser avec la tablette?
Comment faut-Il procéder?Bonjour Rudolf, Je suis au regret de vous informer que cela n'est toujours pas disponible. En effet, NRJ Mobile ne propose pas à ce jour l'option "carte SIM jumelée". La... -
Bonjour comment sa se fait que jai souscrite a une offre sur votre site et j'ai pas de nouvelle pour l'abonnement
Je vous voidrais avoir une réponse rapidement merciBonjour Valeriane, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre commande a bien été enregistrée à notre niveau. Une vérification de celles-ci doit... -
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM NRJ Mobile! Ma portabilité devait se faire le 05/05/2021
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM!! La portabilité de ma ligne s'est faite le 05/05 mais je n'ai reçu aucune carte !! Je constate dans la FAQ que je ne suis pas...Bonjour Jean-Luc, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. La Poste nous indique vous avoir livré le lundi 30/04/2021. De ce fait le processus de... -
Abonnement VEEDZ Forcé
Bonjour, J'ai été prélevé d'un abonnement veedz non souscrit, merci d'avance pour votre aide cordialementBonjour Carine, Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc... -
demande de suivi
Bonjour j ai fait une demande d ouverture de ligne seulement j ai reglé la commande et n ai eu aucun mail de confirmation de votre part; je n ai pas le numero de commande donc...Bonjour, Je vous remercie de l'attention portée à nos offres. Je vous envoi un mail pour vous apporter plus de détails. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile... -
pourquoi 19.98 au lieu de 9.99
pourquoi ma facture s'eléve a 19.98 alors que mon forfait est a 9.99...Bonjour Laura, Après avoir consulté votre facture, il s'agit de frais de remise en service de 10€. Le détail est visible sur votre facture qui est disponible depuis votre... -
Facturation d'une ligne résiliée
Bonjour, Ma ligne 06xxxxxxxx a été résiliée le 06/04/2021, j'ai quand même payé l'abonnement de 13.99€ en avril. Je viens de recevoir la facture de mai avec un montant de 0€ à...Bonjour Jean Marc, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour la prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message... -
Bonjours j'ai ressu mon téléphone avec ma carte sim nrj mobile je voulais savoir quand la ligne sera activer svp
Ma sim n'ai toujours pas activéBonjour Elise, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour la prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé... -
Report de la date de portabilité
Bonjour, Je souhaite reporter ma date de portabilité de 15 jours. La portabilité est prévue le 07 mai 2021. Merci.Bonjour Gilbert, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. En effet, votre date de portabilité a été acceptée pour le 07 mai. La...
