Emilie G.
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J'ai une consommation sms anormale
j'ai une consommation SMS depuis la France vers la Zone 1 anormale !? Pouvez-vous m'aider svp merci .. SMS vers ITA +393518170907 13/07 - 14:22 0,060 0,072 SMS vers ITA...Bonjour JP, Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en privé pour me confirmer vos données personnelles. Pour ce... -
Ma mère est décédée en 07 son contrat est résilié merci de cesser les retraits
vous avez été prévenu fin 07 début 08 vous présentez vos condoléances mais vous continuez les prélèvements la ligne étant bien résiliée merci de faire le resteBonjour, Nous avons bien réceptionné un courrier de résiliation en date du 18/08/2023 cependant il manque l'acte de décès afin que nous puissions clore le contrat et... -
Jeux réactivité mon ligne
Mon ligne est suspendu.je veux la activeBonjour Mohamed, Ma collègue Chloé a déjà remis votre ligne en service aujourd'hui. A présent, tout est fonctionnel, je vous invite à redémarrer votre mobile si ce n'est pas... -
Bonjour, je ne suis pas client chez vous mais je reçois un mail pour contentieux. Je ne comprends pas.
Ma ligne est chez Free depuis quelques années. Je ne vois pas comment j'aurais une facture impayée chez vous. MerciBonjour Aurélie, Je constate que votre email est rattaché à la ligne terminant par 8410. Je viens de vous envoyer la dernière facture par mail afin que vous puissiez prendre... -
Demande de payeur
Je voudrais pouvoir changer le demande de payeur mais je ne trouve rienBonjour Camille, Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services. Souhaitez-vous que j'annule la demande de changement de payeur afin que vous... -
Accès login bloqué
Bonjour Quentin, Quand j’accède à mon compte avec mon login je n’ai plus accès au forfait de mon fils du 0769…. Et l’accès avec son login est bloqué. Je veux bien un lien...Bonjour Emilie, Quentin est actuellement en train de vous répondre par le biais d'un autre post. Afin de ne pas avoir de traitement en doublon, je vous invite à continuer... -
Pouvez vous me donnée une date de prelevement autre que celle que je possède
Pouvez vous me donner une autre date de prelevement autre que celle que jevpossede actuellement svp . MerciBonjour Anna, Je constate des rejets de prélèvements pour le motif "sur ordre du client" depuis le 24/04/2023. Ceux-ci génèrent des frais de remise en service de la ligne à... -
Accès bloqué à mon espace client sur l'application NRJ MOBILE (trop de tentatives).
Bonjour. Mon accès est bloqué à mon espace client sur l'application IPHONE : NRJ MOBILE (trop de tentatives). Mais mon accès sur Internet ORDINATEUR : NRJ MOBILE...Bonjour Dominique, Il est possible que parfois, lorsqu'il y a trop de tentatives de connexion, votre Espace Client peut être bloqué. Je viens de débloquer celui-ci en vous... -
Je veux changer de numéro de téléphone merci.
Je reçois des appels désagréables de personnes inconnues surement liés à l'ancien client ayant ce numéro, je souhaite en changer au plus vite, je ne veux pas de changement de...Bonjour Dominique, Je suis navrée pour la gêne que cela peut occasionner. Je viens de modifier le numéro de mobile. Cela sera effectif sous 24h et vous recevrez un SMS +... -
Pouvez vous me donnée une date de prelevement autre que celle que je possède
Pouvez vous me donner une autre date de prelevement autre que celle que jevpossede actuellement svp . MerciBonjour Anna, Je vous remercie pour votre confiance envers nos services. Nous pouvons effectivement modifier la date de prélèvement et la placer entre le 11 et le 26 de...
