Frédéric A.
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Panne juillet 22660 réclamation
Bonjour. Je reçois avec stupéfaction votre réponse. Aucun geste commercial concernant le mois de juillet n’a été effectué de votre part. Pendant la 1ere quinzaine de juillet...Bonjour Yann, Après une étude approfondie de votre demande, toutefois, nous constatons pour la période du 01/07/2023 au 16/07/2023 plus de 130Go de consommations web sur... -
sms pour portabilité non reçu
j'ai fais une demande de portabilité pour une ligne mobile (pas celle reliée à ce compte client) mais je n'ai jamais reçu de date par sms et j'ai peur d'être facturé pour cette...bonjour Saïf-Din, La date de portabilité est définie une fois votre commande réceptionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre carte sim n'est pas réceptionné vendredi... -
Demande de remboursement: erreur prevelement facture
Bonjour, Je suis prélevé 16.99e par mois alors que j'ai un abonnement de 6.99e par mois. Il y a 10e en trop qui me sont prélevés depuis plusieurs mois pour "Autres services...Bonjour Kévin, Ces frais s'appliquent conformément à nos conditions générales de services suite à la remise en service de votre ligne suspendu pour impayé. Nous ne pouvons... -
Accès espace client bloqué,
Bonjour, L'accès à mon espace client est bloqué (trop de tentatives). J'essaye de réinitialiser, mais je ne reçois ni email, ni sms. Si vous pouviez débloquer mon compte...Bonjour Francis, Je vous envoie un mail avec un lien vous permettant de récupérer votre accès à l'espace client. Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt... -
SOS hors forfait
21 euros d'hors forfait pourquoi ? Comment bloquer le forfait pour interdire le hors forfaitBonjour Annie, Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu... -
j'ai été facturé dun dépassement de 3,906 MO au canada alors que j'avais souscrit à la recharge Web à l'etranger
en voyage aux USA et Canada j'ai souscrit une recharge de 500 MO le 21/06 sur laquelle j'ai consommé 139 MO puis une seconde le 28/06 sur laquelle j'ai consommé 86 MO or j'ai...Bonjour Bruno, Les recharges souscrites sont valables 7 jours, lorsque vous êtes à l'étranger, il peut y avoir un délai de prise en compte plus long avant la prise d'effet de... -
l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Bonjour, j'ai le message suivant suite a trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en a été bloqué...Déja merci de supprimer le numéro 0969 360 200...Bonjour Djamel, Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter. De... -
Cmt changement de forfait 100 go
Bonjour j'aurais aimé changer mon forfait 4 g 100 go pour le nouveau forfait 5 g 150 go MerciBonjour Mathieu, Afin de changer de forfait, je vous invite à suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile#/ Je vous... -
Régler une facture en plusieurs fois
Bonjour, Suite à une action frauduleuse sur le numéro de téléphone mobile de ma fille la facture d'eleve à 107,99 euros.Une pré plainte sera déposé aujourd'hui ou demain via...Bonjour Annick, Le prélèvement étant déjà enregistré, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement a votre demande de paiement échelonné. Je vous souhaite une... -
changer la date de prélèvements
Bonjour, je souhaite changer la date de prélèvement par le 5 du mois s’il vous plaît, comment faire ?Sébastien, Je vous confirme la modification de votre date de prélèvement pour le 11 du mois, cette modification prend effet le mois prochain. Je vous souhaite une bonne...
