FATIMA S.
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Surplus de 10 euro
Bonjour Fatima, Après vérification, je constate que les 10 € supplémentaires correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement que vous avez eu le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fatima, Ces frais de 10€ sont prévus par notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement. Merci pour votre compréhension. Vous trouverez plus d'infos sur... -
facture 18 euro alors que j' ai un forfait bloqué
J'ai reçus une facture de 17euro 90 alors que j' ai l option forfait bloqué je voudrais une explication et un remboursementBonjour Fatima, Après vérification, je constate que les 10 € supplémentaires correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement que vous avez eu le... -
Je viens de payer par CB mon retard de payement du a un changement de banque
Je viens de payer par CB mon retard de payement et de mettre mon nouveau RIB mais ma 4g est toujours bloquée comme les...Bonjour Fatima, Je vous confirme la bonne prise en compte de votre règlement effectué par CB le 23/11/2021 à 15h58. Suite au paiement CB, le délai de remise en service est... -
Demande annulation changement RIB payeur
bonjour je voudrais que vous annulez la demande de changement de payeur sur RIB car je ne peux plus mettre mon nouveau RIB je me suis tromper sur le changement de payeurBonjour Fatima ! Je viens d'annuler la demande de changement de payeur. Cette annulation est visible sur votre espace client dans la vignette "NRJ Mobile & VOUS". N'hésitez... -
Hors forfait incompréhensible in
Je reviens car je ne peux répondre à mon autre poste ou j ai eu une réponse alors comme je l ai dis j'ai reçus un SMS qui me dis que j'ai 15 euro de hors forfait alors que je n...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fatima, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé. A bientôt et bonne journée. Prenez soin de vous et vos... -
Hors forfait mensongé
Bonjour j'ai de l hors forfait sur ma ligne depuis les deux derniers mois alors que en regardant la consommation 4g elle est de 9 go sur 20 donc je comprend pas d ou vient l...Bonjour Fatima, Votre offre Cdiscount ne vous permet pas d'avoir un Service Client par téléphone. Après analyse de votre dernière facture qui est de 7,97€, je constate...
