Bonjour Guillaume,
Il semblerait que vous ayez oublié d’effectuer la démarche pour la ligne 06XXXXXXXXX qui présente encore aujourd’hui un solde à payer de 9,42€...
Bonjour Jean-Philippe,
Je prends le relais suite à la réponse apportée par mon collègue Guillaume.
Je constate une régularisation de 10 € mise en place sur la ligne que...
Bonjour Lucie,
Je peux effectivement me connecter à mon espace client avec mon adresse email. Ceci n'est pas le problème. Comme indiqué dans un précédent message, sur mon...
Bonjour Jean-Philippe,
Votre demande est prise en charge par mon collègue Guillaume. Je lui transmets votre message.
Il est possible de communiquer avec l'assistance mobile...
Dans quelle rubrique ou sous-rubrique activer l'option "ACCEPTER LES MESSAGES EN PRIVÉS" ?
Je n'ai plus accès à mon "Profil client" puisque j'ai résilié mes lignes.
Donc...
Bonjour Jean-Philippe,
Pour recevoir les mails de mes collègues, je vous invite à modifier votre profil.
Pour cela :
- Cliquez sur votre profil (Prénom et initiale de...
Pourquoi NRJ Mobile m'a facturé des frais de rejet de prélèvement suite à une mobilité bancaire, alors que c'est NRJ Mobile qui n'a fait la bascule pour l'ensemble des mes...
Bonjour Jean-Philippe,
Pour recevoir un message privé, il est nécessaire que vous activiez l'option " Accepter les messages en privés" dans votre profil client.
Dans mon...
Comme pour de nombreux clients, NRJ Mobile m'a facturé des frais de rejet de prélèvement suite à une mobilité bancaire non prise en compte par NRJ Mobile. Je confirme que NRJ...
Bonjour Jean-Philippe,
Lors de votre mobilité bancaire, nous n'avons reçu aucune demande de changement de RIB, ce qui a entrainé un rejet de prélèvement.
Conformément aux...
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