MARTINE B.
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Réception facture voie postale
Bonjour Je ne reçois plus mes factures par voie postale ! merci de faire le nécessaire CordialementBonjour Martine, Le mode d'envoi enregistré pour vos factures est bien celui par courrier à votre domicile. L'adresse d'envoi n'est peut-être plus à jour : je vous invite... -
Sup Hors forfait
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi j’ai du hors forfait à chaque facture pouvez-vous m’expliquer Je dois changer d’abonnement ? CordialementBonjour Martine, Je constate que vous avez effectué un appel vers un numéro surtaxé et un SMS vers l'étranger sur votre dernière facture. Vous pouvez consulter le détail... -
Envoyer Facture résiliation
Bonjour À quelle adresse envoyer la facture de résiliation de mon ancien opérateur pour remboursement svp CordialementBonjour Martine, Pouvez-vous me préciser votre demande s'il vous plaît ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi. À très vite sur... -
Votreréponse
Veuillez svp rembourser le hors-forfait de 9€83 car le forfait comprend des appels et SMS illimités et il n’est pas indiqué dans votre offre que les appels en 08 sont facturés...Bonjour Martine, Votre forfait vous permet d'appeler en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, hors numéros surtaxés... -
facture 3 SMS vers RUS +74972 09/01 - 19:41 0,250 0,300 S
ADELINE que je remercie me signale qu'il s'agit de 1 sms envoyé vers la zone 3 (la Russie), qui a été facturé 0,30€. Je souhaite être remboursé car c'est impossible. D'autre...Bonjour Martine, À titre exceptionnel, j'ai annulé la facturation de 30 centimes correspondant à l'envoi d'un SMS en Russie. Ce remboursement, mis en place sous forme... -
Bonjour réclamation facture 3 SMS vers RUS +74972 09/01 - 19:41 0,250 0,300 S
Bonjour, Je n'ai jamais envoyé 3 SMS vers RUS +74972 09/01 - 19:41 0,250 0,300 sur la facturation de janvier merci de me contacter B. mARTINE- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Martine, Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance et suis navrée du désagrément occasionné par cette situation. Il ne s'agit pas de 3 SMS mais d'un seul...
