Lucie M.
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est ce qu'il y a un code spécial sur l'installation carte premium
je viens d'installer ma nouvelle carte premium Mon code pin habituel semble pas suffisant y a t'il un code a faire en plus MerciBonjour Michele, Après analyse de votre dossier, je constate qu'un transfert de votre ligne vers Bouygues Telecom a été initié. Cette carte SIM a été activée via leurs... -
Acces compte enfants
Bonjour, Ayant un forfait chez Nrjmobile, je n'arrive pas a accéder au factures et options de mes 2 enfants chez AuchanMobile et CdiscountMobile. Est-il possible de relier les...Bonjour Eleonore, Vos deux lignes sont actives sous deux marques différentes, en l'occurrence NRJ mobile (Cdiscount) et Auchan Telecom. Ces deux marques disposent chacune... -
résilier hors forfait multimedia
Bonjour, Mon épouse avait "prêté" la puce de ma fille à son père. Pendant cet "emprunt", il s'avère qu'il y avait eu des achats multimédia hors forfait (9,99€, 2,99€, 3€, ...)...Bonjour Vanessa, Cette facturation provient d'un service qui se nomme Digital Global Pass. Ils ont été souscrits depuis votre ligne et fonctionnent par tacite reconduction... -
réponse à Laurie j'ai téléchargé l'appli mais elle est bloquée
Bonjour, suite à votre retour de mail, je vous confirme que le N° de tel concerné finit bien par 31. C'est pour ma fille de 11 ans. Merci donc de bien vouloir faire une...Bonjour Karine, Ma collègue Laurie avec qui vous échangez va traiter votre demande. Dès que possible elle reviendra vers vous sur ce fil de discussion : https://www... -
Comment faire quand on ne peux pas acceder à son espace client pour envoyer les doc manquant pour une commande ?
Bonjour, j'ai commander un téléphone avec un forfait. La commande à été validé cependant je n'arrive pas à envoyer mes documents justificatifs car je ne peux pas accéder à...Bonjour Gilles, Pour vous apporter la réponse la plus adaptée, pouvez-vous m'indiquer quel document vous souhaitez nous envoyer et pour quel motif ? Je reste à votre... -
Consommation ""web""
Consommations Web 09/08/2022 à 06:02 10 Ko Inclus Bonjour, Cette mention est inscrite tous les jours sur ma facture alors que les "données mobiles" de mon téléphone sont...Bonjour Guy, Vous avez souscrit le 30/06/2022 à l'offre Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement - 2 EUR. Cette offre contient une enveloppe internet... -
suite data non activée sur ma smartwatch android
bonjour GUILLAUME, Il n'y a pas besoin de vérifier avec le constructeur puisque cette montre fonctionne avec les cartes SIM d'autres opérateurs . Le probème vient de...Bonjour Serge, Notre service ne garantit pas le fonctionnement sur les objets connectés, comme vous l'a précisé mon collègue Guillaume. Le service data n'est pas interdit...
