Lucie M.
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erreur sur les coordonnées du titulire
Le nom du titulaire de la ligne n'est pas le bon. Comment faire pour le changer ?Bonjour Noah, La souscription de votre ligne a du être effectuée directement depuis l'espace client de votre seconde ligne 07******14. De ce fait, le nom du titulaire a été... -
sim pas activé
Bonjour je resu mes 2 carte sim pour mes jumeaux, mais le problème c'est qoand je appel ils me dit carte sim activé, et ça marche pas. Qoand je rentre sur mon compte je vois...Bonjour Sorin, Vos deux lignes ont bien été activées le 29/06/2023. Cependant, le 06/07/2023, depuis l'espace client, une suspendue des services a été mis en place... -
Je veux bien Remettre en service
Bonjou la ligne toujours suspendu il est pas encore en service si c'est possible de remettre en service au numéro +336*****56 j'ai besoin internet je peux pas rester sans...Bonjour Abdul, Je constate que votre demande a bien été traitée par les collègues. Votre ligne a été remise en service ce jour à 9h55. Le délai de réactivation des... -
Numéros hors forfait
Bonjour, J'ai de nouveau des numéros de radiomessagerie sur ma facture et cela m'occasionne du hors forfait. Cela fait 2 fois, une fois en avril et une fois ce mois -ci alors...Bonjour Raphaël, Après vérification, il s'agit bien d'usages effectués sur votre ligne. Sur la facture du 18/04/2023, 3 appels ont été effectués et sur celle du... -
Comment changer bénéficiaire du forfait mobile
Est-il possible de modifier le nom du bénéficiaire du forfait et de changer aussi les coordonnées bancaires sans changer de forfait mobile ?Bonjour Florie, Un changement de titulaire et payeur peut être validé sur votre ligne. Rassurez-vous, ce changement n'impacte pas votre forfait. Afin de valider... -
Remboursement "recharge voyage"
Bonjour, J'ai effectué une recharge voyage hier soir en pensant que celui-ci était aussi valable en Europe, cependant il n'est utilisable qu'aux Etats-Unis, Canada et Suisse...Bonjour Hélène, Nous pouvons vous accorder le remboursement de la recharge uniquement si aucun usage n'est effectué durant le délai de validité. Je vous invite à revenir... -
Besoin d’aide s’il vous plait
Mon forfait devrait être à 4€ maximum je comprend pas pourquoi je paye...Bonjour Nicole, Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD. Il a été souscrit le 16/06/2023 depuis votre téléphone, par vous-même ou un... -
Ma ligne a ete suspendu par erreur pouvez vous me la reactive en urgence sil vous plait
Jai besoin de min telephone en urgenceBonjour Selim, Après vérification sur votre ligne, je constate que mon collègue a pu remettre en service votre ligne. Je me permets donc de clôturer ce post. Je vous... -
perdu ma carte sim, je n'arrive pas à la commander en ligne
J'ai perdu ma carte sim, je n'arrive pas à la commander en ligne et je souhaite changer de numéroBonjour Mohammed, Je vous ai apporté une réponse hier. Souhaitez-vous que je valide un changement de numéro sur votre ligne ? Je reste à votre disposition si besoin... -
Forfait international activé ?
Bonjour je bénéficie du forfait international et pourtant j’ai été débité de +50€ et je n’utilise le mobile que de la wifi de l’hôtel que faire ? Merci pour votre réponse rapide...Bonjour Marie-Hélène, Après vérification, il s'agit de faible consommations internet effectué depuis votre téléphone en Macédoine. En effet, la facturation pour ce pays...
