Claire P.
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Compte sur application bloqué
Quand j'utilise mon numéro de téléphone et Password sur l'application je reçois le message suivant : "13:00 4 sall 65 Espace client mobile mobile Erreur A Suite à trop...Bonjour Adrien, Suite à un nombre trop important d'erreurs, votre Espace Client se bloque pour des raisons de sécurité. Je vais mettre en place une réinitialisation de votre... -
Je ne vois pas les forfaits pris récemment - je ne vois que les résilier
bonjour nous avons résilié 2 forfaits mobiles au crédit mutuel qui apparaissent bien en lignes résiliées et pris 2 forfaits sur c discount qui n'apparaissent pas. Nous avons 2...Bonjour Laurent, Pour consulter les deux lignes de vos enfants, je vous invite à vous connecter à l'Espace Client sur le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html Vous... -
Regroupement de ligne la fin
Bonjour Vous est il possible de faire le nécessaire maintenant? je vous est remis l'ancien message que j'avais envoyer trop tôt Restant à votre disposition pour toutes...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que je viens de demander le rattachement de vos 4 lignes sur le même Espace Client. Le délai de prise en compte est de 48 h à 72 h. Une... -
Comment voir plusieurs forfait sur un même compte client, comme indiqué sur le mail d'ouverture de compte client
Le compte client a été ouvert avec le mail sans précision de numéro de téléphone. J'ai reçu 3 mails pour l'ouverture du compte client.Bonjour Séverine, Nous allons faire un point ensemble sur vos lignes. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de... -
Erreur titulaire de la ligne mobile
J'ai ouvert 2 forfait mobile le 17/06/2022, un pour ma mère et l'autre pour moi. Je viens de remarquer que le titulaire des 2 lignes est au nom de ma mère, alors que j'ai bien...Bonjour Olivier, Nous allons faire un point ensemble sur vos coordonnées. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin... -
trop prelever
bonjour . je ne suis pas d'accord avec la prochaine facture, je vous demande de régler ce problème ,il veulent me facturer un abonnement imaginaire que j'ai pas souscrit , ce...Bonjour Karim, Suite à votre premier post sur l'Assistance Mobile, ma collègue Maude a transmis votre réclamation au service concerné : https://www.assistance-mobile... -
Résiliation et arnaque
Bonjour, je viens d'appeler le service client pour procéder à la résiliation de mon abonnement box 4g a la fin de mes 12 mois d'engagement. On m'explique qu'il faut que...Bonjour Judith, Nous allons faire un point ensemble sur votre dossier. Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de... -
puis-je changer d"adresse avec ma box 4g ?
j'ai une box 4g et je veux l'essayer dans l"appartement de ma fille.Bonjour Eric, Vous avez la possibilité d'essayer votre forfait BOX 4G à l'adresse de votre choix. Vous pouvez emmener votre boîtier Alcatel Routeur HH40, à n'importe quel... -
remboursement option payante à 2 €
Bonjour , j' avais demandé le remboursement par téléphone mais je vois que ce n' est pas pris en compte , merci d y remédier...Bonjour Loïc, Je vous rassure l'enrichissement 30 Go à bien été désactivé le jour de votre renouvellement de forfait, soit le 12/07/2023. Vous avez reçu un SMS le jour... -
Mise à jour adresse mail dans espace client
Impossibilité de modifier l'adresse mail de mon compte client pour le mettre à jourBonjour Isabelle, Pouvez-vous me confirmer que l'adresse mail à mettre à jour est celle indiquée sur votre profil ? Dès votre retour, je pourrais effectuer la...
