Vous avez changé mon forfait de 20go à 5€ pour un forfait 50go plus chère. Je n’ai ni accepté ni l’envie de payer plus que ce que j’ai autorisé.
Je vous demande dans tous les...
Bonjour Terry,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter..
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous...
Je reçois un abonnement auquel je n’ai pas souscrit. J’ai déjà eu ce problème quand je venais d’avoir ce numéro. Si vous ne faites pas le nécessaire, je résilie. Je reste à...
Bonjour Terry,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate effectivement qu'un abonnement supplémentaire a été souscrit sur votre carte...
vous continuez à laisser passer des prélèvement auprès de "PlayVOD" depuis mon arrivé chez vous hors je n'ai rien souscrit. Votre option pour bloquer ce genre de prélèvement ne...
Bonjour Terry,
Lors de notre précédent message nous vous avions indiqué comment résilier cet abonnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3031466
Je constate...
2,99€ facturés en hors forfait achat multimédia toutes les semaines depuis mon arrivée chez-vous hors je n’ai jamais acheté d’application, d’abonnement, ou tout autres type...
Bonjour Terry,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a un abonnement "Téléchargement Gallery". Il s'agit d'abonnements qui se mettent place, après validation sur...
Bonjour Terry,
Afin de débloquer la situation, j'ai généré un nouveau mandat avec une nouvelle référence unique.
Cependant, la facture qui se présentera le 16/09 va être...
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