Anonyme
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Pouvez-vous activer les appels vers l'international ? Merci
Bonjour. Je viens de m'apercevoir que je ne peux pas appeler vers l'étranger. Pouvez vous m'activer cette option, j'ai besoin surtout d'appeler vers Portugal. Merci.- Anonyme
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Bonjour Ivânia, Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale. Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous... -
Téléchargement gallery 2,99 euros
Bonjour, j'ai des téléchargements gallery auxquels je n'ai pas souscrit qui me sont débités toutes les semaines de 2,99 euros. Comment faire pour les résilier?- Anonyme
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Bonjour karine, Ma collègue Gözde vous a apporté une réponse, je vous invite à consulter sa réponse via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Bonjour, Serait-il possible de m'envoyer un RIB afin que je règle ma facture de téléphone par virement bancaire?
recevoir un RIB afin d'effectuer mon paiement- Anonyme
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Bonjour François, Vous pouvez régler votre facture par carte bancaire dans votre Espace Client, depuis la page d'accueil. Si vous souhaitez représenter le prélèvement... -
Je reçois des sms et consulté sur ma facture, des consommations hors forfait que je ne comprends pas du tout
Je constate que une consommation hors forfaits de 6euros que je ne comprends pas. S'il s'agit une souscription sachez que je n'avais rien effectué et si le service pourrait...- Anonyme
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Bonjour Komi Mawuli, En accédant au détail de votre consommation, je ne constate aucun hors forfait enregistré. Vous pouvez activer une option de blocage facturée 1€... -
A quel numero de telephone peut on vous joindre
je voudrais joindre le service client par telephone- Anonyme
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Bonjour Christine, Vous disposez d'un forfait CIC Mobile, vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 8h à 20h au 675 200 (première minute gratuite, appel compris dans le... -
option activée sans mon consentement
Je vous demande le remboursement immédiat de l'option activée sans mon consentement par vos services. Accepteriez vous qu'on vous ajoute des articles dans votre caddie en...- Anonyme
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Bonjour Régine, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 40go) pour 2 € par mois. L'option sera... -
Facture mars 2022
Bonjour Pourriez-vous me communiquer ma facture pour la ligne xx.xx.xx.xx.xx du mois de mars 2022 s'il vous plait? Emmanuel MARTIN- Anonyme
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Bonjour Emmanuel, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
comment éviter la facturation imposée de 40 GO que je n'ai jamais demandée
j'ai reçu un message m'informant que 40 GO me seraient facturés 2 euros à compter du 25 octobre alors que je n'en ai jamais fait la demande et que je n'en ai pas l'utilité...- Anonyme
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Bonjour Nicole, Vous disposez d'une offre Cdiscount mobile grâce à laquelle vous pouvez échanger avec les autres utilisateurs de l'Assistance Mobile. Notre équipe prends... -
SMS reçu: merci d'annuler cette option que vous m'avez (encore) rajouté
Madame, Monsieur, Bonjour, Je viens de recevoir ce SMS: "Auchan Télécom, Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 60Go supplémentaire d'internet mobile en France...- Anonyme
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Bonjour Solène, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 5G -60 Go) pour 3 € par mois. Comme... -
Résilier Option 5g
Bonjour je souhaite résilier mon option 5g 40Go de 3€ par mois. N'ayant pas de téléphone 5g et ne vivant pas sur une commune desservi je souhaite résilier cette merci de faire...- Anonyme
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Bonjour Michael, Nous avons bien pris en compte votre souhait de ne pas bénéficier de l’évolution de votre forfait (avantage Internet 3 G -60 Go) pour 3 € par mois...
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