Anonyme
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internet bloqué dans les dom
Mon forfait prévoit 11 Go de données dans les DOM/UE hors je rentre de la Réunion, mon téléphone était bloqué au niveau des données internet. J'avais demandé l'activation de...- Anonyme
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Bonjour Brice, L'option Internationale blocage Web est déjà activée sur votre ligne, celle-ci a été souscrite le 20/10/2022. D'après votre suivi de consommation vous avez... -
activation Option Internationale sans consommation
Bonjour, Pouvez-vous svp m'activer l'option "Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union...- Anonyme
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Bonjour Soufyane, Vous pouvez tout à fait utiliser votre forfait depuis le Maroc. Cependant, les communications vous seront facturées en hors forfait à hauteur de : - 1,20... -
activation Option Internationale sans consommation
Bonjour, Pouvez-vous svp m'activer l'option "Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union...- Anonyme
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Bonjour Hachem, Je vous mets en place l'option internationale gratuite avec Blocage WEB. Vous pouvez retrouver les tarifs concernant les appels vers les mobiles sur vos... -
je pars en Europe pour un mois, quel forfait complémentaire
je vais en Italie, Portugual, Espagne et Turquie- Anonyme
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Bonjour Michel, Dans votre forfait vous bénéficiez des appels et sms illimités depuis l'Union européenne ainsi que les DOM, avec une enveloppe data de 13 Go. De ce fait, vos... -
SMS surtaxé reçu
Bonjour, je constate sur ma dernière facture que vous me facturez un SMS surtaxé à 4,5 € vers le numéro 81174 le lundi 10 octobre à 13:22 or à cette heure, j'ai bien reçu un SMS...- Anonyme
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Bonjour Emmanuelle, Après analyse de votre ligne, il semblerait que le surcoût sur votre facture corresponde à l'envoi d'un sms le 10/10/2022 à 13:22 vers un numéro surtaxé... -
Comment activer l'option gratuite internationale ? Invisible dans l'espace client.
Je n'arrive pas à envoyer de message à des numéros étrangers, je ne vois l'option activation gratuite à l'international dans l'espace client. Pouvez-vous l'activer ? Merci,- Anonyme
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Bonjour Barbara, Pour pouvoir contacter des numéros portugais, je vous mets en place l'option internationale gratuite avec Blocage WEB. https://www.assistance-mobile... -
facture, renouvellement, consommation
Bonjour, Je viens d’avoir mon renouvellement hier le 04/10, mais aujourd’hui (le 05/10) en observant mon forfait et ma consommation, je constate que je suis déjà à plus de...- Anonyme
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Bonjour Chanel, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Après analyse de votre ligne et de votre suivi de consommation aucune anomalie n'a... -
Changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente.
C'est pour un changement d'IBAN . Ligne Active . IBAN français : LCL Banque - ancien Crédit Lyonnais .- Anonyme
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Bonjour Enildo, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Voyage scolaire
Bonjour ma fille part en février au Portugal pour voyage scolaire Que dois t on faire pour pas avoir de hors forfait Je vous remercie Bonne soiree- Anonyme
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Bonjour Severine, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Bonjour il m'est impossible d'envoyer des SMS erreur 0 pour combien de temps est ma suspension
Bonjour depuis hier soudainement je ne peux plus envoyer de message je peux appeler je peux recevoir des messages mais lorsque j'envoie un message cela me dit erreur 0 je sais...- Anonyme
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Bonjour Angela, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
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