Anonyme
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Je n'ai toujours pas reçu mes cartes sim
J'ai commandé 2 cartes sim à mon nom pour des utilisateurs proches, nous avons était prélevé mais aucune des cartes sim dans la boîte aux lettre- Anonyme
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Bonjour Jaleja, En l’absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre l’échange avec vous Concernant la ligne 06 50 76 98 66 la commande de souscription a été... -
je n'arrive plus à envoyer des messages sms
depuis quelques jours je n'arrive plus à envoyer des sms pourtant il n'y a pas de souci pour la réception- Anonyme
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Bonjour Laurence, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
J’ai besoin de changer mon rib de toute urgence Svp
Je voudrais changer mon rib car j’ai changer de banque et mon compte est en cours de clôture- Anonyme
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Bonjour Cecilia, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Pour activer voix premium
Bonjour, je souhaite activer l'option voix premium sur ma ligne. On m'a déjà répondu que mon téléphone n'était pas compatible, or j'ai récemment changé de téléphone pour un...- Anonyme
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Bonjour Lionel, Je viens de faire le nécessaire en activant l'option "Voix premium" sur votre ligne, le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, durant ce dernier je... -
Options internationales Amérique du Sud ?
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer vos options internationales pour téléphoner et avoir internet en Amérique du Sud (tous pays) et sinon m'indiquer s'il est possible de...- Anonyme
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Bonjour Matthieu, Les pays de l'Amérique du Sud ne sont pas compris dans nos forfaits. De plus, nous ne proposons pas de recharge en ce qui concerne vos usages dans ces pays... -
pourquoi j'ai un prélèvement sur facture de 17.98€, alors que mon forfaits est de 7.99€
J'ai déjà réglé 2 factures ou il y a eu des rejets de prélèvements, a cause de la fermeture de ma banque ING et de la mobilité bancaire que vous n'avez pas effectuée suite a la...- Anonyme
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Bonjour Anaïs, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
J’ai besoin de changer mon rib de toute urgence Svp
Je voudrais changer mon rib car j’ai changer de banque et mon compte est en cours de clôture- Anonyme
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Bonjour Cecilia, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
je n'arrive plus à envoyer des messages sms
depuis quelques jours je n'arrive plus à envoyer des sms pourtant il n'y a pas de souci pour la réception- Anonyme
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Bonjour Laurence, Je vous ai répondu le 17/12 concernant votre sollicitation sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre... -
je n'arrive plus à envoyer des messages sms
depuis quelques jours je n'arrive plus à envoyer des sms pourtant il n'y a pas de souci pour la réception- Anonyme
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Bonjour Laurence, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des désagréments avec votre téléphone. Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de... -
Plus aucun son
Lorsque j'appel en face on m'entend pas et lorsque je veux regarder des vidéos je n'ai plus aucun son. De plus lorsqu'on m'appel il n'y a pas de son ni de vibration. J'ai tout...- Anonyme
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Bonjour Sevket, J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui à 18h30 afin de vous mettre en relation avec l'Assistance Technique malheureusement sans succès. Je vous invite donc à...
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