Zeyneb D.
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Comment faire détecter ma nouvelle carte sim ? (sim inutilisable depuis 2jours)
Ma nouvelle carte sim était censé s'activer le 13/03. La résiliation chez mon ancien opérateur s'est bien effectué, or la nouvelle ne veut pas s'activer. Cela fait depuis...Bonjour Laetitia, Pour rappel, l'Assistance Mobile depuis l'Espace Client et les réseaux sociaux n'est pas un chat. Il faut compter un délai de réponse de 24 heures maximum... -
changement de coordonnées bancaires , IBAN
Bonjour, comme déjà rapporté à plusieurs reprises dans cette assistance, je n'arrive pas à change mon IBAN car je ne remplis que les 7 premières cases des 9 proposées. J'ai...Bonjour Léa, Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre... -
Problème accès espace client titulaire
Bonjour, Je ne reçois pas de mail lorsque je tente de réinitialiser le code confidentiel de mon compte titulaire sxxxxxxx@hotmail.com . J'ai déjà vérifié la boîte de spam et...Bonjour Alex, Merci de votre retour. Pour traiter au mieux votre demande, il serait plus simple d'échanger de vive voix. Pour des raisons de confidentialité et la... -
Achat gallery 9,90€
Merci de supprimer l'option achat multimédia gallery que je n'ai pas souscrit pour ma mère âgée de 82...Bonjour Abdelkader, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Comme vous l'avez demandé, je viens de resilier cette Achat Multimédia. Je vous informe que... -
Problème accès espace client titulaire
Bonjour, Je ne reçois pas de mail lorsque je tente de réinitialiser le code confidentiel de mon compte titulaire sxxxxxxx@hotmail.com . J'ai déjà vérifié la boîte de spam et...Bonjour Alex, Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile. Je suis navrée de cette situation. Je viens de vérifier et l'adresse e-mail me semble être correcte (début et... -
Comment faire détecter ma nouvelle carte sim ? (sim inutilisable depuis 2jours)
Ma nouvelle carte sim était censé s'activer le 13/03. La résiliation chez mon ancien opérateur s'est bien effectué, or la nouvelle ne veut pas s'activer. Cela fait depuis...Bonjour Philippe, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Je suis aussi navrée de cette situation. Comme pour le traitement de Madame Laetitia, pour vérifier qu'il ne s'agit... -
Comment faire détecter ma nouvelle carte sim ? (sim inutilisable depuis 2jours)
Ma nouvelle carte sim était censé s'activer le 13/03. La résiliation chez mon ancien opérateur s'est bien effectué, or la nouvelle ne veut pas s'activer. Cela fait depuis...Bonjour Laetitia, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Je suis navrée de cette situation. Il est normal que vous n'ayez pas pu contacter le Service Client Cdiscount, car ce... -
Acces impossible espace client mobile Android
Acces impossible espace client mobile Android Suite a ma demande formulée hier j'ai reçu un mail indiquant que mon espace client mobile était réinitialisé et que je devais...Bonjour Joel, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Je suis navrée de ce désagrément. Après vérifications, mon collègue Jakub, vous a bien envoyé un SMS via le numéro... -
changement de coordonnées bancaires , IBAN
Bonjour, comme déjà rapporté à plusieurs reprises dans cette assistance, je n'arrive pas à change mon IBAN car je ne remplis que les 7 premières cases des 9 proposées. J'ai...Bonjour Léa, Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile. Je suis navrée de cette situation. Pour traiter au mieux votre demande et pour la confidentialité de... -
Est-ce que mon forfait est utilisable au Royaume uni
forfait Cdiscount mobile 50 GO - est-ce que les 3 GO depuis l'Europe sont utilisables au Royaume uni ?Bonjour Jessica, Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile. Effectivement, vous disposez d'un Forfait de 50 Go avec une enveloppe Data de 3 Go utilisable dans les...
