Céléna G.
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Puis-je commander une esim avec un numéro de portable associé ?
Bonjour, Je souhaite avoir une esim en plus de mon numéro de portable actuel. Est-ce possible ? Eventuellement avec un autre opérateur ? Merci par avance pour votre réponse...Bonjour Béatrice, Malheureusement, la Multi-Sim (le fait d'avoir deux Sim sur la même ligne) et la E-Sim (une carte Sim dématérialisée) ne sont pas des services proposés par... -
Frais de remise en service ligne internet, sans avoir eu de coupure
Bonjour , j'ai eu 25 de frais hors taxe et donc 30 euros , Pour des frais de remise en service de ligne internet et d'autres frais . Je ne comprend pas pourquoi. Merci de...Bonjour Morgan, Je constate que votre facture regroupe vos deux lignes pour un total d'abonnements de 16,97 €. À ce montant, se rajoute le dépassement de 30 €. Celui-ci se... -
Changement de date de prélèvement nrj
Je voudrai que l on décale ma datte de prélèvement de facture...Bonjour Valérie, Je peux modifier votre date de prélèvement, qui est prévu actuellement pour votre ligne, le 27 du mois. À titre d'information, cette modification est... -
Annuler la résiliation de mon abonnement
J’aimerais annuler la résiliation de mon abonnement téléphoniqueBonjour Fayssal, Suite à votre demande, je viens d'annuler la résiliation de votre ligne, que vous aviez demandé depuis votre Espace Client. Je constate que vous aviez fait... -
Ma facture a été rejetée
Bonjour, Depuis plus d'un an, je paie mes factures téléphoniques par prélèvement automatique. Je remarque que depuis le mois de juin elles apparaissent en impayées. Je suis...Bonjour Lydia, Comme indiqué à Fanny, ci-dessus, les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Vos dernières factures... -
Ma facture a été rejetée
Bonjour, Depuis plus d'un an, je paie mes factures téléphoniques par prélèvement automatique. Je remarque que depuis le mois de juin elles apparaissent en impayées. Je suis...Bonjour Fanny, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes... -
Probleme forfait sans justfication 2
Bonjour, je reviens vers vous concernant mon problème de forfait. En effet j’ai été mis en contact avec sarah.c suite un problème sur ma facture de telephone. Depuis avril je...Bonjour Nizar, Comme indiqué par ma collègue Sarah, vous avez souscrit un forfait le 4 mai 2021, avec 50 Go pour 15,99 € par mois. Cet abonnement a augmenté d'un euro suite... -
Suite: abonnement fuze forge non voulu
Suite de https://www.assistance-mobile.com/questions/3215061-abonnement-fuze-forge-consentement#/answer_8334041 vu que votre site est encore bien pratique -> impossible de...Bonjour Axel, Je vous remercie pour votre retour. Je vous ai fait mention de cette option gratuite et je viens de mettre en place l'option de blocage sur votre ligne... -
Rétablir ma connexion internet
Je voudrai rétablir ma connexion internetBonjour Michèle, Vous avez la possibilité de rétablir votre connexion internet depuis votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile... -
Comment remettre le prélèvement automatique après avoir effacer par erreur?
Car je ne veux pas avoir des frais chaque mois. Je paie les factures par carte bancaire via l'application. Pourquoi me facturer en plus 10€ sur mes factures... Pouvez vous...Bonjour Sofia, Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous...
