Sârra F.
Mes Statistiques
- 6 questions posées
- 0 réponses
- 0 meilleures réponses (0%)
-
Forfait modifier
Bonjour Je viens vers vous concernant une option de 2 € sur mon forfait. Or je ne souhaite pas souscrire à cette offre et je n'ai reçu ni courrier ni même m'en informant. Dans... -
Dépassement forf
Concernant le dépassement de forfait j’ai reçu de notification m’indiquant le remboursement de ses frais. Je peux vous envoyer la preuve par mail à condition d’avoir ce dernier...Bonjour Sarra, Je suis navré, nous ne serons pas en mesure de rembourser ces usages, car ils ont été réalisés depuis votre mobile. En outre, si vous n'êtes pas à l'origine... -
Prélèvement douche
Bonjour après vérification avec ma banque vous avez bien fait deux prélèvement de 29 septembre pouvez-vous me contacter s’il vous plaît pour qu’on puissions en discuter. Il y a...Bonjour Sârra, Après vérification, je constate que vous avez deux lignes auprès de nos services, de ce fait, il est normal que vous ayez deux prélèvements, un pour chaque... -
Pourquoi ma facture en hors forfait
Bonjour pouvez-vous m’expliquer pourquoi ma facture s’élève à 24 € de hors forfait alors que ce n’est pas le cas. Dans l’attente de votre réponse qui je l’espère sera très...Bonjour Sârra, Après vérification, je constate que le dépassement provient des appels émis vers les numéros surtaxés. Le détail est visible dans votre suivi de consommation... -
Prélèvement multiples
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi vous m’avez prélevé deux fois aujourd’hui. Dans l’attente de votre réponse. CordialementBonjour, Je ne constate pas de prélèvement en double. Je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire, il doit s'agir d'une erreur d'affichage. Je vous... -
Remboursement surcoût
Bonjour, Nous avions convenu par téléphone le remboursement de deux euros sur ma facture concernant la puce. Effectivement j’ai payé cette dernière 12 € au lieu de 10 vous...Bonjour Sarra, Rassurez-vous la régularisation d'un montant de 2€ a bien été mise en place par ma collègue Emilie le 16/09. Elle sera visible sur votre facture d'octobre...
