MATTHEW M.
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J'ai plus de connexion téléphonique et internet depuis hier sur mon portable
Bonjour, depuis hier je ne capte plus de réseau téléphonique ni de réseau internet via mon téléphone portable sur la Guadeloupe. J'ai déjà éteint a plusieurs reprises le...Bonjour Matthew, Après avoir vérifié votre dossier, je constate que vous n'êtes pas positionné sur notre réseau de prestataires en Guadeloupe. Je prendrai l'initiative... -
Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone, Peut-il y avoir un dysfonctionnement de la carte SIM?
Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone, ni internet ni appel ni sms. J'ai changer de téléphone aujourd'hui et le problème est survenu un peu après. J'ai redémarré, j'ai...Bonjour MATTHEW, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. N'hésitez pas à revenir vers notre site... -
Facturation hors forfait sur un numéro DOM ?
Bonjour, J'ai reçu une facturation de 24 € en hors forfait sur mon abonnement téléphone SMS en illimité Europe et DOM. en vérifiant les consommations Hors forfait tous les...Bonjour Matthew, Après vérification, je constate en effet des appels passés de la France métropolitaine vers la Guadeloupe. Ces appels ne sont pas inclus dans votre... -
Facture hors forfait de 24€
Bonjour, On me facture 24€ de communication hors forfait le 14/07/23. (rmon renouvellement de forfait est le 3 de chaque mois). Mon forfait est de 50GO d'internet plus Appels...Bonjour Matthew, Après analyse, je constate qu'il s'agit de communication vers des destinations qui ne sont pas comprises dans votre forfait. Cela est visible directement... -
J'ai insérer ma carte SIM dans mon téléphone iPhone X mais aucun réseau ne fonctionne en Guadeloupe
Votre Abonnement NRJ Mobile fonctionne t-il sur la Guadeloupe avec Bouygues Télécom? En manuel je suis allé sur les différents opérateurs proposé mais rien ne se passe. merci...Bonjour Matthew, Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous...
