Bonjour,
J'ai vu sur mon relevé de consommations que dans l'heure suivant l'activation de ma ligne, qu'un SMS a été émis vers le numéro 075676----- . Or, je n'ai aucune...
Bonjour Martin,
Je constate effectivement un SMS émis depuis votre mobile le 2 novembre vers un numéro commençant par 075676. Ce SMS n'est pas facturé. Si vous n'êtes pas à...
Bonjour,
Ma première SIM n'ayant pas été reçue, un conseiller en a commandé une deuxième qui a été expédiée le 26/10 à une nouvelle adresse.
Je n'ai toujours rien reçu...
Bonjour Martin,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout...
Bonjour,
Je souhaiterais avoir (en privé) le numéro de suivi de livraison de la nouvelle SIM qui a été recommandée par vos soins étant donné que je n'avais pas reçu la...
Bonjour Martin,
Nos cartes SIM sont envoyées en courrier simple, il n'y a pas de suivi.
Je vous confirme qu'il y a bien une commande de carte SIM sur votre ligne en date...
Bonjour,
Suite à la recommande de ma carte SIM à la suite de la non-réception de la première, je souhaiterais :
1) Savoir si des usages frauduleux ont pu être effectués...
Bonjour Martin,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Il n'y a eu pour l'instant aucune consommation sur votre ligne. Rassurez-vous, votre...
Bonjour,
J’ai reçu au petit matin plusieurs mails indiquant que ma ligne avait été activée.
Or, je n’ai pas reçu la carte SIM.. et je n’ai pas fait de démarche pour activer...
Bonjour Martin,
Dans le cadre d’une commande de carte Sim seule sans portabilité, la carte Sim s’active à réception, dès retour de la poste ou à J+3 de l’envoi.
D’après le...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.