Bonjour, suite à une erreur de votre part concernant 10 euros de carte SIM dont la somme a déjà été prélevé, j'aimerais savoir dans quelle rubrique sur mon compte auchan telecom...
Bonjour Nelly,
Je vous confirme avec regret que vous n'avez pas la visibilité sur cette somme depuis votre Espace Client.
Soyez rassurée sur le fait que les 10 € seront...
Bonjour, après maintes discussions vous avez reconnu l'erreur de ma facture, à savoir les 10 euros de ma nouvelle carte SIM, qui ont déjà été prélevés sur mon compte...
Bonjour Nelly,
Votre compte client comporte un crédit de 10€, ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures.
En espérant que vous trouverez satisfaction à ma...
Bonjour, un montant de 15.98 euros va être prélevé sur mon compte au lieu de 5.98 euros. Vous me dites que c'est 10 euros pour une nouvelle carte SIM commandé hors vous m'avez...
Bonsoir Nelly,
Effectivement, votre facture est de 15,98 comprenant votre forfait de la ligne 1031 à 5,98 € et la carte SIM à 10 €.
Ces 10 € ont bien été prélevés en amont...
J'ai souscrit à un forfait de 5.98 euros par mois mais sur ma facture du 01/11/22 on me demande 15.95, j'aimerais comprendre pourquoi.
Merci.
Cordialement.
Bonjour Nelly,
Après vérification, il s’agit du montant de la nouvelle carte SIM suite à une nouvelle souscription effectuée en date du 30/10/2022.
N'hésitez pas à...
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