Daloba D.
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Réponse desactivation de ligne injustifiée
En effet ma ligne a été réactivée moins d'une heure après que je vous l'ai signalé sur mon espace client alors qu'elle etait resté inactive depuis trois jours. Merci à vous...Bonjour Vincent, Je suis ravie d'apprendre que votre anomalie est résolue. Ma collègue Meltem a apportée une réponse via le fil suivant : https://www... -
pourquoi je n'ai pas accès à mes premières factures? ( de sept 21 à mars 22)
j'aimerais avoir accès à la totalité de mes factures. Depuis sept 2021 à aujourd'hui. Merci de faire le nécessaire.Bonjour Michael, Sur l'espace client vous avez accès au factures des 12 derniers mois en consultation. Si vous souhaitez obtenir des factures plus ancienne, le service... -
manque aout 2022
Bonjour Pouvez vous m'envoyer les factures de juillet et d'aout 2022? Merci beaucoup CordialementBonjour Arnaud, Je vous confirme l'envoi des factures de juillet et aout 2022 ce jour. Les factures ont été envoyées à l'adresse mail renseignée dans votre profil. Le... -
impossible changer coordonnées bancaire
Bonjour, j'essaie vainement de changer de compte cela me renvoi sur un pb technique quand je mets mon compte BANQUE POP mais je n'ai pas ce ; message avec le compte de mon...Denis, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous... -
impossible changer de mobile
Mon mobile ne s'allume plus et quand j'essaye le changement de mobile cela m'est refusé pourqoi ?Bonjour Alain, Le renouvellement de mobile est disponible au service client. Si vous souhaitez changer votre mobile, indiquez moi la marque ainsi que le modèle souhaité... -
Y a t il un numéro de tel pour contact client ? Merci
Y a t il un numéro de téléphone pour contact clientBonjour Olivier, Le service client est joignable au : 0969 360 200, le numéro est non surtaxé ( prix d'un appel local ) ou le 200 pour les clients depuis votre ligne mobile... -
J'ai un prélèvement de 2,99 euros par semaine Gallery, comment le résilier?
Bonjour, j'ai déjà demandé la résiliation le mois dernier, rien n'a été fait. Comment bloquer ces paiements ?Bonjour Anna, Je vous rassure, l’abonnement gallery a bien été résilié. Aucun abonnement n’est à ce jour actif sur votre ligne. Si la résiliation a été effectué le mois... -
Facture d'achat carte sim
Bonjour, je souhaiterais obtenir ma facture d'achat de ma carte sim mais je n'y arrive pas. Le bouton "visualiser votre facture d'achat" ne fonctionne pas sur l'espace client...Bonjour Marie, Je constate que votre ligne n'est pas encore activée, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles pour le moment. Une fois mise en service, il sera... -
Appels et sms bloqués à l'étranger
Bonjour Etant actuellement à l'étranger, je souhaite l'option internationale blocage web s'il vous plait, je n'arrive pas à le faire depuis mon compte. En vous remerciant...Bonjour Dominique, Je vous confirme l'activation de l'option international avec blocage web, cette option est gratuite. Le délai d'activation est de 2 h à 24 h maximum... -
Paramétrage téléphone orange
Bonjour j'ai mis carte sim dans un smartphone qui était chez Orange avant. Je n'ai pas accès à internet, je peux juste appeler et les SMS. Je pense que c'est un paramétrage de...Bonjour Stéphane, Il est possible que le paramétrage internet ne soit pas fait de manière automatique avec certains mobiles. Il est effectivement nécessaire dans ce cas...
