Romane M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1094 réponses
- 66 meilleures réponses (6%)
-
Je suis aux usa et malgré l'option internationale avec web cela ne marche pas
Javais deja activé avant de partir l'option internatiinale et cela ne marche pas, aucun reseau, meme en essayant de selectionner manuellement...que faire?Bonjour Nicolas, L'activation de l'option internationale "avec web" vous permet de faire du hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe data, qui est de 15 go aux... -
Bonjour j’ai un forfait à 19 ,98 - 5 € mais les 5€ ne se déduise pas
Lorsque les forfait sont passés bouygues on ne m’a pas déduit les 5€ merci de régulariser et que j’accède à un forfait à 14,99€ merciBonjour Maryline, Votre forfait bénéficie déjà de la réduction des 5 €. Le forfait "Prompto 100 Go" est initialement à 24,99 €, vous payez donc 19,99 grâce à cet avantage... -
Consommations hors forfait avec des consommations comprises dans le forfait
Bonjour Je constate aujourd’hui un hors-forfait de 13.50€ sur la consommation d'une de mes lignes, et aucunes consommations autres que celles comprises dans le forfait...Bonjour Patrice, En effet, je constate que vous avez 13,50 € de hors-forfait. Il y a eu trois SMS envoyés à un numéro surtaxé. Je ne peux pas vous communiquer le numéro... -
SAV mon mobile ne fonctionne plus
Bonjour, Ayant l'an dernier profite d'une offre forfait + mobile par votre biais, mon téléphone a toujour seu quelques soucis (volume micro pa sau top etc...). A ce jour...Bonjour Sophie, Votre téléphone (iPhone 11) est toujours sous garantie. Pour information, étant reconditionné, sa garantie est d'un an. Elle prend fin le 13/12/22. Je... -
site detruit
l'émetteur est détruit depuis le 9 novembre par un acte vendalisme sur le circuiit centré à saoù 26400,soit disant réparé en 15 jours,toujours pas aprés 3semaines et pas avant...Bonjour Jacques, Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour sa prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message... -
je ne reçois pas mes appels depuis. ce matin .
je peux passer des appels mais les appels entrants arrivent directement en messagerie j'ai ensuite un sms qui m'indique qu'un correspondant a cherché à me joindreBonjour Clio, Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone. Pour vous venir en aide, je vais devoir sécuriser notre échange. Je vous envoie un mail pour... -
Tous mes contacts ne reçoivent pas mes photos sauf une personne avec qui ça fonctionne
Je n arrive pas à envoyer de photos malgré paramétrages ulefone Armor 15Bonjour Deborah, Je vous invite à vérifier les paramètres MMS de votre téléphone. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www... -
Options/Recharges International
Bonjour Je pars aux USA dans 3 jours et j'ai plusieurs questions pour partir sereine. Comme demandé initialement, je souhaitais une recharge Data (uniquement): 3 Go de web...Bonjour Patricia, L'option internationale "blocage web" est activée depuis le 21/11/22. Elle vous empêche de faire du hors forfait un niveau d'internet. Vous pouvez donc... -
Je n'arrive pas à réécouter mes messages vocaux sur mon répondeur, est-ce normal ?
Quand j'appelle le 777, il n'y a pas la proposition de réécoute des messages vocaux précédents. Je peux l'écouter qu'une seule fois et après je n'y ai plus accès. J'ai créer un...Bonjour Anaïs, La durée de stockage d'un message sur la boite vocale est de 7 jours maximum. Pour avoir accès à la réécoute, il faut que lors de la première écoute, vous... -
Pourquoi je vois les appels mais je ne peux pas coulisser l'interface d'appel pour répondre ?
Lorsqu'on m'appelle, je ne peux pas décrocher sur l'écran pourquoi ? Et en essayant un message s'affiche disant ceci:"l'interface de l'appel ne répond pas"Bonjour Lionel, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
