Pascal N.
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Je n'arrive pas à débloquer les appels wifi .
Il m'est impossible d'activer les appels wifi. Hors j'habite dans une zone non couverte pas le réseau.Bonjour Laurie, L’option Voix premium (voix wifi/voix 4G) est disponible gratuitement uniquement sur demande auprès de notre service. Lorsque la couverture du réseau... -
la présentation du numéro d'appel ne fonctionne pas alors qu'elleest activée
service prévu et comprise dans mon optionBonjour Bernard, Je viens d’activer “l’option Présentation du numéro sur votre ligne. Le délai d’activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Je... -
je ne reçois pas mon numéro de commande
J'ai commandé l'iphone xs ce 27/06/23 Mais depuis je n'ai pas reçu de mail de votre par pour me confirmer ma commande et je n'ai pas reçu de numéro de commande. Dans l'onglet...Bonjour Abdelkader, Votre demande de renouvellement mobile effectuée depuis votre espace le 27/06 a été bien validée. Vous recevez votre colis sous un délai de 48h à... -
peux pas envoyer SMS réinitialisation+changement mobile fait 2 fois Carte SIM pas trop vieille? c'est ma première
nouvelle carte à vos frais pour matériel obsolète serait bienvenu.MerciBonjour Christophe, Je constate que vous êtes client chez nous depuis novembre 2012. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à... -
forfait 40GO et Espagne
Bnjour, mon mari a un forfait de 40go internet, nous partons en Espagne, combien de GO aura t-il en espagne? merciBonjour TAHAR, Ma collègue Douae vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Je vous prie de cliquer sur le lien ci-joint pour accéder directement à sa... -
Annulation enrichissement data
Bonjour, ça fait 2 fois que j’annule l’offre d’enrichissement data sur les 4 lignes que j’ai chez vous mais sur la synthèse il semble que ça reste actif à 2 euros. Pouvez-vous...Bonjour Christophe, Cet enrichissement d'offre qui permet à nos clients qui le souhaitent bien sûr de bénéficier de plus de giga à un prix avantageux n'a rien... -
acheter 2 autres puces
besoin de 2 autres puces sur le meme compteBonjour Massimo, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Vous pouvez de nouvelles souscriptions depuis votre espace client ou comme nouveau... -
Je suis à l'étranger, Je reçois pas les appels
Je pense qu'il y a une option à activer mais je la vois pas dans mon espace clientBonjour Yassine, Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 150Go débit ajusté au-delà... -
Quel forfait inclut les appel illimités vers la Suisse
quels forfaits proposez-vous incluant des appels illimités vers la SuisseBonjour Claude, Nous n’avons pas de forfait pour bénéficier d’appels illimités depuis la France vers la Suisse. Mais, nous proposons des options voyages très... -
Supprimer option 2 euros illégale
Bonjour, Je viens de constater une augmentation de 2 € de mon forfait mobile... Sur mon espace Client NRJ Mobile, l'option "avantage Internet 40 Go à 2 €" a été ajoutée sans...Bonjour Christine, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 40 Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 2 euros/mois avec...
