Ikram Q.
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Annuler option internet 2eme demande
Je vous ai demandé le mois dernier de résilier mon option à 2euros car je n avais pas la main sur le site, vous m avez dit que je ne l avais pas mais je l ai bien. Je veux un...Bonjour Aude, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. L’option Avantage Internet... -
Résiliation avantage internet 40 Go 2€
Bonjour Je souhaite résilier l'option avantage 40 Go pour 2€ par mois que je n'ai pas souscrit. Lorsque je vais sur "Gérer mes options", un message "l'accès à cette...Bonjour Nathalie, L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun... -
Enrichissement d’offre
Bonjour, il m'est impossible de supprimer l'option avantage internet à 2€ sur les deux lignes. L'accès m'est refusé alors que je suis le titulaire de la ligne. Vous serait-il...Bonjour Robin, L’option Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de... -
Utilisation de mon forfait illimité 3Go, sur l'ile de rhodes
Bonjour, Si je me trouve pour quelques jours sur l'ile de Rhodes avec ma famille, Est-ce que mes échanges avec eux seront inclus dans mon forfait (Voix, SMS,MMS, Data) ? Est...Bonjour Thierry, Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS illimités et 3 Go depuis l'Europe et les DOM. Je vous confirme que l’Île de Rhodes fait partie des pays inclus... -
J'ai perdu mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle sim à 3 reprises, facturées, sans aucun résultat ! Que faire ?
Je perds mon téléphone perso et donc la sim affilée a mon abonnement contracté par le biais de Cdiscount ... Bon élève, je suis et applique la procédure, guidé par...Bonjour Edouard, Je prends en charge votre demande. En vérifiant votre dossier, je vous confirme que la carte SIM que vous avez commandé le 25/04/2023 a été bien expédiée... -
Activer les appels 4G
Bonjour, pouvez-vous activer les appels 4G sur ma ligne svp ?Bonjour GISÈLE, Je tiens à vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne car l'iPhone 12 mini... -
activation volt
bonjour suite a nouveau forfait 150 en 5g, pouvez vous m activer le volt sur ce forfait avec mon xiaomi 11 5g car j ai vu que l operation etait faisable Pour finir j'ai vu...Bonjour francois, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je tiens à vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous activer l’option "Voix premium"... -
Envoyez-moi la avec accusé de réception s'il vous plaît
Là franchement je vous comprends pas c'est quoi ce service depuis le 28 avril je ai fait trois commandes de carte SIM et là je reçois pas alors d'où ça vient ce problèmeBonjour MEHDI, Je vous apporte actuellement une réponse sur le fil de discussion :https://www.assistance-mobile.com/questions/3181855-vais-recevoir-carte-sim-delai-5-jours... -
Bonjour a quoi ai-je droit avec mon forfait en hors pays de l'Union européenne ?
Mon forfait indique que j'ai droit à 13 Go dans les pays de l'UE et les DOM. Mais si je me rend dans des pays hors Union (ex. Suisse) oui je quand même passer les appels/ SMS et...Bonjour Gaëlle, Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS décomptés de votre forfait et 13 Go depuis l'Europe et les DOM, malheureusement la Suisse ne fait pas partie de... -
Changement de facture
Bonjour, Jusqu'à maintenant, je payais 5,98€ par mois pour 30 Go de forfait Web. Ce mois-ci on m'a rajouté sans aucun prétexte une option me rajoutant 20 Go, pour laquelle on...Bonjour Uilsse, Notre opérateur a fait évoluer votre forfait en vous ajoutant une option d'enrichissement d'offre de 20Go par mois en France métropolitaine sans engagement...
