SALMA T.
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Le prix de votre forfait évolue
Reçu ce jour alors que mon contrat a été souscrit en mai 2023! pour vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit...Bonjour Ghyslaine, Je comprends votre déception. Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et... -
Je veux parler à un conseiller immédiatement
Mon forfait à était augmenté depuis le mois de septembre je paye 3 euros de plus je souhaite résilier immédiatement et je veux mes remboursementBonjour Faiza Afin d'avoir un échange téléphonique avec un conseiller, je vous envoie un email en privé pour confirmer le numéro de téléphone. Je vous invite à vérifier... -
Geste commercial abonné
Bonjour, Suite à l'annonce d'une nouvelle augmentation de vos tarifs alors que vous proposez des offres encore plus intéressantes que celle à laquelle j'avais souscris, je...Bonjour Valentin, Afin de confirmer le numéro concerné en toute confidentialité, je vous envoie un E-mail en privé. Je vous invite à vérifier dans votre profil que la... -
Dès demain je change de fournisseur merci
Pas ce que vous ne voulez pas m'aider à résoudre mes problème merciBonjour Angé, Je vous envoie un message en privé afin de découvrir votre problème en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case... -
Option 2€ 30 Go
Bonjour Ce message est le troisième sur ce sujet d option 30Go a 2€ non demandée et facturée. Vous deviez me rembourser les deux mois facturés et cela n est toujours pas fait...Bonjour Magali, Ma collègue Nada a pris en charge votre demande. Je me permets de clore cet échange afin d'éviter les doublons. Bonne journée. Salma, Conseillère... -
Droit de rétractation + numéro RIO
Bonjour, après avoir échangé avec vous, je souhaite exercer mon droit de rétractation sur le numéro finissant par 97, et obtenir mon numéro RIO sans passer par l'activation de...Bonjour Hung, Suite à votre échange avec ma collègue, je constate que le forfait a été activé sans la promotion. Afin de répondre à votre demande en toute... -
De l’aide urgent
Je veux résilier ma ligne immédiatement svp 0602415711 Merci d’avanceBonjour Farid, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. Je vous invite à... -
volte aidez moi
Bonsoir, la Volte n'est toujours pas disponible sur mon forfait mobile. Cette option est importante pour moi, et si vous ne me l'activez pas je changerai de forfait.Bonjour Drif, À date, seuls les smartphones ci-dessous sont compatibles avec la voix sur 4G et la voix sur Wi-Fi : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio... -
Problème de portabilité : j’attends l’activation de ma carte sim
J’ai reçu la nouvelle carte sim NRJ mobile depuis le 27 novembre, j’attends encore son activation. Mon ancien forfait a été résilié, je n’ai pas de téléphone depuis 3 jours. Je...Bonjour Amna, Je vous envoie un E-mail en privé pour confirmer avec vous le numéro concerné en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre profil que la... -
Appels Wifi et Appels 4G iPhone XR
Bonjour, Votre Service Client me refuse l'activation de l'option appel premium. J'ai un iPhone XR que j'ai pu tester chez Bouygues Telecom, Orange et SFR. Il est bien...Bonjour Marie, À date, seuls les smartphones ci-dessous sont compatibles avec la voix sur 4G et la voix sur Wi-Fi : https://www.assistance-mobile...
