Bonjour,
J'ai reçu ma facture et je m'aperçois que j'ai 10€ pour rejet de prélèvement mais c'est une blague quoi, j'ai jamais vu ça de ma vie sur un forfait, je vous demande...
Bonjour Raniya,
Est ce que vous souhaitez garder le numéro concerné et le passer chez un autre opérateur ou pas ???
Si on résilie la ligne a notre niveau ,vous ne pourrez...
Bonjour, je n'ai jamais reçu de mail ou courrier pour les 3€ options 60Go, mon contrat à commencé en janvier et je vois que vous débité sur mes factures, je vous prie donc de me...
Bonjour RANIYA,
Votre forfait de 100 Go a été enrichi de 60 Go avec l'ajout de la 5G en France, ainsi que de 3 Go depuis l'Europe et les DOM pour seulement 3 € par mois...
Bonjour, ma ligne est bloquée depuis le hors forfait du montant de 57,...€ qui a été régulariser et la je reçois une facture de 45€ comment cela se fait t-il alors que mon...
Bonjour Raniya,
Après vérification, je constate que la facture de 57.98€ comprend le dépassement de 45€ qui provient des appels vers des numéros spéciaux.
Aussi, le...
Bonjour Raniya,
Je vous confirme que la facture du 12/04/2023 est correcte, et que la facture détaillée vous mentionne précisément les usages facturés en hors...
Bonjour Raniya,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous avez appelé un numéro surtaxé à 15 reprises en date du 06/04/2023. C'est pour cette raison...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.