BOUCHRA M.
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Pas de réseau depuis une semaine.
Bonjour Je suis en visite chez ma fille en Normandie, et depuis une semaine que je suis chez elle, je n'arrive pas à recevoir ni passer d'appels. Même écouter mon répondeur...Bonjour Thierry, Je vous remercie pour votre retour et pour les tests déjà effectués. Ma collègue Meryem étant indisponible aujourd'hui, je reprendrai la suite de votre... -
Joindre NRJ mobile
Bonjour Je souhaiterai joindre NRJ mobile pour leur signaler une usurpation de numéro de téléphone. Je reçois des appels me disant que j'ai essayé de les joindre alors que je...Bonjour Yves, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. En effet. Il est possible que vous soyez victime d'une tentative de... -
Je ne reçois pas les mms du réseau Orange
Bonjour, depuis l'activation de ma carte sim je ne reçois plus les mms de mon mari qui est chez Orange. J'ai paramétré manuellement le point d'accès NRJMMS comme préconisé dans...Bonjour Virginie , Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour recevoir nos... -
Bonjour, il n’y a pas de tonalité sur mon téléphone quand je passe un appel.
Pas de tonalité quand je passe un appel téléphoniqueBonjour Hubeyit, Après vérification, j'ai constaté que vous avez contacté le service technique le 01/04/2024 qui a effectué une remontée à notre service concerné. Le... -
Bonjour, je viens d’arriver a Munich et j’ai pas de reseau
Bonjour, je viens d’arriver a Munich et j’ai pas de reseauBonjour Tony, Je vous remercie pour votre réponse. Votre forfait vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS illimités et 13 Go de data inclus depuis l'Europe et les DOM... -
Voix premium activé mais pas de VoLTE
Boujour Malgré l'activation de l'option Voix Premium, je n'ai toujours pas de VoLTE. Ça fonctionnait bien avec mon ancien forfait Bouygues Telecom B&You. Avez-vous une...Bonjour Samuel, Merci de votre réponse. Les appels Voix 4G vous permettent d'utiliser les services de voix et SMS lorsque vous utilisez un réseau Internet. Cela améliore... -
Bonjour carte Sim reçu indiquée activée sur mon compte client mais impossible d'appeler et d'être appelé ?
Je viens de recevoir ma carte Sim, je suis nouveau client nrjmobile.fr, j'ai installé la carte Sim me suis connecté à mon compte qui indique que la carte est désormais activée...Bonjour Guillaume, Je vous remercie pour votre réponse . Nous restons disponibles, excellente journée. Bouchra, conseillère Assistance Mobile. -
Comment améliorer mon débit internet car celui-ci est vraiment très faible quand j'utilise mon smartphone comme modem.
Quand j'utilise mon smarphone comme modem (point d'accès mobile activé) pour télécharger des fichiers avec mon ordinateur portable le débit de téléchargement est vraiment très...Bonjour Pierre, Je vous remercie pour votre réponse. Ma collègue Soukaina étant indisponible aujourd'hui, je reprendrai la suite de votre demande. Votre carte Sim... -
Voix premium activé mais pas de VoLTE
Boujour Malgré l'activation de l'option Voix Premium, je n'ai toujours pas de VoLTE. Ça fonctionnait bien avec mon ancien forfait Bouygues Telecom B&You. Avez-vous une...Bonjour Samuel, Je vous remercie pour votre réponse. Je tiens à vous informer que l'option Voix Premium a été bien activée depuis le 25/03/2024 et votre mobile Samsung... -
Bonjour carte Sim reçu indiquée activée sur mon compte client mais impossible d'appeler et d'être appelé ?
Je viens de recevoir ma carte Sim, je suis nouveau client nrjmobile.fr, j'ai installé la carte Sim me suis connecté à mon compte qui indique que la carte est désormais activée...Bonjour Guillaume, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour recevoir nos...
