Imane T.
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la nouvelle SIM n'est pas bonne : aucun numéro ne s'affiche sur le téléphone
Quand je regarde la SIM dans "paramètres", je vois "Auchan", mais pas de numéro de téléphone : je ne peux ni passer ni recevoir d'appels avec mon mobile maintenant.Bonjour peter, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Je viens de mettre ma carte sim, mais je ne reçois pas les appels entrants, ni les sms
Bonjour, je suis nouveau client, je peux émettre des appels, envoyer des sms, mais je ne reçois ni les appels entrants ni les sms.Bonjour Franck, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
pas de reseau internet ou telephonie
Bjr Je suis en Guadeloupe aux antilles ( DOM ) , je n 'ai ni telephonie ni internet bien vouloir faire le necessaire rapidement car je suis coincé .Bonjour Frédéric, Excusez-moi pour la réponse tardive. Je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web, le délai d'activation, il est de 48H, je vous... -
Comment activer le répondeur non visuel
Ma messagerie vocale est désactivée comment l'activer ? MerciBonjour Annabelle, APRÈS VÉRIFICATION, JE CONSTATE QUE L'OPTION EST ACTIVÉ SUR VOTRE LIGNE DEPUIS LE 08/04/2024 délai d'activation est de 24H. Je vous prie juste à... -
probleme son et ecouteur
Bonjour je vient de souscrire chez vous avec un iphone 13 et jai un probleme quand je passe un appel jentend mon correspondant et quand moi je parle on mentend pas ca gressille...Bonjour Olivier, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à... -
Souci accès 4G
Bonjour, j'ai fait un abonnement pour ma fille Sofia chez NRJ Mobile, mais elle n'a jamais eu accès à la 4G depuis que j'ai fait son abonnement et c'est très frustrant. Son...Bonjour Fernanda, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et... -
Malgré le sms reçu à la frontière, je ne peux pas utiliser les données mobiles à l'étranger mais appel et sms oui
J'ai reçu le sms à la frontière m'indiquant que j'avais le droit à 5Go à l'étranger mais rien ne marche alors que les sms et appels oui... je suis en mode itinérance et donnees...Bonjour Jean Yves, Je vous remercie pour votre message. Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour aux questions ci-dessous : Avez-vous... -
Je n' arrive pas a utiliser mon forfait téléphone au usa alors que j ai souscrit à une recharge r
Je n' arrive pas a utiliser ma recharge appel SMS appel SMS 3 go d internet pour les usa les options internationale web sont activer pouvez m aiderBonjour Jonathan, Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate que vous avez appelé le service technique tout à l'heure et que le dysfonctionnement a été résolu... -
Mon mobile Redmi 9C acheté le 24/08/2022 ne s'allume plus même après recharge de la batterie. Comment le faire réparer ?
Le téléphone Redmi 9C (acheté le 24/08/2022) s'est arrêté d'un coup. Il ne s'allume plus même quand on essaie de recharger la batterie (rien ne se passe quand on branche le...Bonjour Maud, Je vous remercie pour votre message. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de... -
pouvez vous activer ma messagerie vocale visuelle merci
pouvez vous activer ma messagerie vocale visuelle merciBonjour Mirtille, Je vous remercie pour votre retour, Suite à des vérifications, je constate que vous n'avez pas l'option messagerie vocale visuelle, elle est disponible...
