Amina B.
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Problème réseau 5G depuis quelques jours
Bonjour, Jusqu'à il y a quelques jours j avais accès a mon réseau 5g mais après une perte totale de réseau et un redémarrage de mon téléphone je reste sur un réseau 4g. Je...Bonjour NATANIA, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à... -
Mes données mobiles sont activés mais malgré tout je n'ai pas de connexion internet
Les appels téléphoniques fonctionnent mais pas les SMS et MMS ne partent pas en données mobiles, seulement en wifi.Bonjour Sindy, Ravie d'apprendre que le dysfonctionnement est résolu. Bonne journée. Amina, Conseillère Assistance Mobile. -
nouvelle carte sim non détecté par mon smartphone
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement sur Cdiscount Mobile. J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Il m'a été indiqué que ma ligne serait activé aujourd'hui le 22 mars...Bonjour Nicolas, Je reprends la discussion de ma collègue Zineb. Je vous confirme la commande d'une nouvelle carte SIM gratuitement. Le délai de livraison est de... -
Bonjour pouvez-vous activer ma boîte vocale svp ?
Le 777 ne fonctionne...Bonjour PIERRETTE, Ravie d'apprendre que le dysfonctionnement est résolu. Bonne journée. Amina, Conseillère Assistance Mobile. -
Bonjour, pourquoi la connection mobile internet ne fonctionne pas avec des applications ?
Comment puis-je l’influencer pour changer ? Linstagram, YouTube marchent mal avec mon forfait de 20Gb en 4G (la connection est bonne, 4/4, les sites sont visibles), les jeux et...Bonjour MARISYA, Je reprends la discussion de ma collègue Zineb. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident... -
Aucune de nos lignes n a la 4G
Depuis ce matin pas de 4g de nos 3 lignesBonjour Sanja, Je reprends la discussion de ma collègue Zineb. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident... -
Bonjour, sur un Samsung S5 je peux téléphoner mais dès que l'on m'appelle on tombe sur la messagerie
Depuis que je suis chez NRJ mobile. Je peux appeler avec mon téléphone, mais lorsqu'on m'appelle 8 fois sur 10 on tombe sur ma messagerie. SMS envoi comme réception aucun...Bonjour YANNICK, Je reprends la discussion de ma collègue Zineb. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident... -
Problèmes reccurents de connexion
Bonjour, J’ai posé ma question il y a plusieurs jours. Impossible répondre dans le fils de la conversation elle même : aucun bouton à part le bouton valider la réponse ??? Que...Bonjour Aziza, Afin de résoudre l'anomalie, je vous prie de suivre la manipulation suivante : – Réglages – Général – Réinitialiser – Réinitialiser les réglages... -
Plus de 5G depuis le 24/3
iPhone 15pro max toujours plus de 5G malgré réinitialisation paramètres réseauBonjour Christian, Je vous prie de vérifier le mode réseau sur votre mobile en suivant la manipulation suivante : – Réglages – Données cellulaires – Options – Voix... -
Mes données mobiles sont activés mais malgré tout je n'ai pas de connexion internet
Les appels téléphoniques fonctionnent mais pas les SMS et MMS ne partent pas en données mobiles, seulement en wifi.Bonjour Sindy, Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes : Est-ce que vous arrivez à utiliser internet ? Avez-vous...
