Hafssa E.
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ma fille est au Portugal, j'ai activé l'option internationale, nous n'arrivons pas à nous joindre
ma fille est au Portugal, j'ai activé l'option internationale, nous n'arrivons pas à nous joindre, nous n'arrivons pas à nous joindre. Elle est en pleine ville de Lisbonne, ce...Bonjour Olivier, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Est il possible de mettre en place une réponses automatique aux sms de mes clients quand je suis en vacances
Je reçois par sms des demandes de rdv par des clients pendant mes vacances et je souhaite qu ils reçoivent une réponse automatique de congés pour ne pas avoir à leurs répondre...Bonjour Adeline, Je vous informe que votre opérateur ne propose pas ce service. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales... -
Mon téléphone ne reconnaît pas ma carte sim. Que dois-je faire ?
Après que mon téléphone ce soit éteint, il m'a demandé mon code pin et je me suis trompé. En suite il m'a demandé mon code puk. Mon téléphone s'est éteint entre temps. Quand je...Bonjour Khaled, Après vérifications, je constate que vous avez contacté notre service pour la même demande aujourd'hui à 11:44. Je suis ravie d'apprendre que votre demande... -
Portabilité non réussie
Bonjour, ma commande numéro 451303139149 pour le numéro mobile 0679321340 pour lequel une portabilité a été demandé devait être effective en ce jour hors je n'ai pas de réseau...Bonjour Céline, Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne. La portabilité de votre numéro a été accepté le 04/08/2023. Les services sont mis de manière... -
Actuellementen train de changer de forfait mobile, la portabilité se faire aujourd’hui 11 heures mais j’ai aucun service
Je suis en train de changer d’opérateur mobile pour passer chez Free. Cependant la portabilité des SFR aujourd’hui à 11h du matin. Elle ne s’est pas faite. Elle a certainement...Bonjour Léa, Après vérifications, je constate effectivement qu'une demande de résiliation a été programmée pour aujourd'hui. De ce fait vous avez une restriction sur tous... -
4g BOX, problème de réception 4g
Bonjour, la 4g se connecte et déconnecte sans arrêt sur la box 4g, sur mon tel la 4g fonction parfaitement, je suis sur le réseau nrj mobile. Je ne trouve pas de mail pour le...Bonjour Frederic, Après vérification, je constate qu'il n'y a aucune anomalie sur la ligne et même votre zone est bien couverte. Je vous invite à réinitialiser votre... -
Y a t il un service client car depuis quelques jours mon téléphone raccroche tout seul
Voici mon problème. Depuis quelques jours, quand j'appelle avec mon téléphone ça raccroche au bout de quelques secondes. Que ce soit un n° de portable ou un n° de fixe, je...Bonjour Rachid, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la... -
débit réduit impossible a atteindre
J'ai déjà était en communication avec le service technique, etc mais le débit réduit indiqué sur la brochure tarifaire est impossible a atteindre (les 64kb/s), je suis plus a 2...Bonjour Wilburn, Après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité d'internet. Pour les 64kb/s que vous avez vus sur la brochure tarifaire c'est... -
SIM Proximus non opérationnel à Singapour = SOS uniquement
Bonjour, Arrivant le 3/08/23 à Singapour, ma SIM Proximus ne fonctionne paset j'ai essayé sur 3 mobiles, c'est pareil ! Merci pour votre aide. SE GENERAUX: Proximus Web /...Bonjour Soriavann, Je vous informe, qu'on ne gère pas les cartes SIM et les lignes Proximus. Si vous avez une ligne NRJmobile, n'hésitez pas à revenir vers nous via un... -
Communiquer depuis les DOM n'est pas possible ! Malgré un forfait souscrit de 13Go depuis l'EU/DOM
Mon forfait devrait fonctionner en Guadeloupe (13Go d"itinérance compris) L'option voyage soit disant à activer est inexistante pour mon cas, j'ai cherché en vain ! Rubrique...Bonjour Lyvie, Je constate que mon collègue Halim vous a apporté une réponse à votre demande sur le lien ci-dessous : Pas de roaming en Guadeloupe et pas trouvé l'option...
