Fatima A.
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problème réseau depuis changement de carte SIM
à l'époque j'avais demander à passer sur le réseau Bouygues, comme nrj mobile est multi mvno, comment faire cette demande ?Bonjour Aymeric, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous... -
Panne réseau régulièrement
Cela fait deux mois de suite que ma carte sim semble bloquée. Cela se passe vers le 15 du mois, et toujours un lundi. Ce mois ci ma carte a été bloquée pendant deux jours...Bonjour Alain, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via... -
Internet bloqué ( sur l'espace client l est noté : service bloqué pour limiter facturation excessive)
Bonjour, sur mon espace client il est écrit que pour limiter une facturation excessive, le service Internet est bloqué et qu'il faut contacter le service client. Je n'arrive pas...Bonjour Zoé, Merci pour votre retour. Je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile : - Appuyez sur Paramètres - Appuyez sur Connexions... -
Messagerie vocale visuelle 'connexion internet indisponible'
Ma messagerie vocale visuelle Auchan ne marche plus depuis environ le 21 avril (dernier message) "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me...Bonjour Fabien, Pouvez-vous nous confirmer la date et l'heure exacte du dernier test en échec ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée... -
Messagerie vocale visuelle 'connexion internet indisponible'
Ma messagerie vocale visuelle Auchan ne marche plus depuis environ le 21 avril (dernier message) "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me...Bonjour Michel, J'ai escaladé le dysfonctionnement que vous rencontrez au service concerné pour le prendre en charge. Si besoin, vous pouvez revenir vers nous via un... -
Messagerie vocale visuelle 'connexion internet indisponible'
Ma messagerie vocale visuelle Auchan ne marche plus depuis environ le 21 avril (dernier message) "connexion internet indisponible" alors que je reçois mes emails et que je me...Bonjour Valentin, J'ai escaladé le dysfonctionnement que vous rencontrez au service concerné pour le prendre en charge. Si besoin, vous pouvez revenir vers nous via un... -
Urgent : merci de débloquer les SMS venant de ma banque Hello Bank
Bonjour Fatima A, en effet l'anomalie persiste, je n'arrive pas à recevoir les SMS de ma banque Hello Bank. C'est assez urgent car je suis bloquée, je n'ai pas d'accès à mes...Bonjour Sandra, Je me permets de reprendre la discussion suite à l'indisponibilité de ma collègue Meryem. Elle a effectué une escalade auprès du service concerné pour... -
ma connexion 5g est moins perfomante que la connexion 4g de mon ancien opérateur, pourquoi ?
j'ai changé de forfait pour passez chez vous sauf que ma connexion 5g tourne à 10 mbps seconde ce qui est plus faible qu'une connexion 4g normaleBonjour Felix, En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau et vous êtes éligible à la 5G. - Pouvez-vous me fournir le code... -
Aucun réseau depuis le Japon malgré option internationale activée
Bonjour, client depuis plus de 6 mois avec l’Option Internationale activée. Pourtant, je suis au Japon depuis quelques mois, depuis lequel mon téléphone (iPhone 15 Pro à jour)...Bonjour Eric, En vérifiant votre dossier, l'option internationale blocage Web est activée depuis le 14/05/2024. Cette option vous empêche d'utiliser votre connexion... -
numero fixe impossible a obtenir
bjr, j'ai 2 numero de fixe distincte, que je n'arrive pas a faire depuis mon mobile si j'utilise un autre téléphone avec un autre opérateur, les 2 numero fonctionnent. quand...Bonjour Laurent, Pour mieux traiter votre demande, veuillez, s'il vous plait, répondre aux questions suivantes : - Le dysfonctionnement que vous rencontrez ne concerne...
