Douaa E.
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Je envoie mon numéro 07*******69
Ca Une semaine sont ligne téléphoniqueBonjour SAID, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance... -
Prix forfait différent entre site et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait à 5,99€ sur CDiscount Mobile. Je viens de voir dans mon espace client qu'il est écrit que le forfait est à 6,99€, dans le contrat aussi. Je...Bonjour Pierre-Louis, Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 30 Go sans engagement à 6,99 EUR le 05/05/2024. Le prix de l'abonnement est à 6,99 EUR et non pas... -
Activation de ma ligne droite je ne trouve pas le numéro d'activation sur ma carte
Ont me demande d'activer ma ligne avec un numéro inscrit sur la carte sim commençant par 8933 mais aucun numéro commencant par ces chiffre et inscritBonjour MARLENE, Dans le cadre de l'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour... -
Carte SIM activée mais non reçu
Bonjour j'ai commandé une carte SIM le 10/05/24. Ma carte SIM est activée mais je n'ai rien reçu. Pouvez vous me dire où en est ma commande s'il vous plaît? Merci d'avanceBonjour Virginie, Vous avez souscrit le forfait Woot 5G 130 Go à 9,99 EUR le 10/05/2024. Votre ligne a été activée automatiquement trois jours après l'expédition de... -
un changement d'opérateur était prévu le 15/05/24 mais n'a pas eu lieu, comment conserver mon forfait chez vous ?
N'ayant jamais reçu la nouvelle carte Sim de l'autre opérateur, j'ai résilié mon contrat chez eux mais le jour de la transférabilité. Résultat: je n'ai plus d'abonnement nul...Bonjour MARLENE, La résiliation de votre ligne chez nous a pris effet en date du 15/05/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur. Nous... -
Suppression informations personnelles
Bonjour, concernant ma derniere demande sur la suppression des données personnelles vous m'avez informé que suite à la résiliation de ma ligne, mon compte client sera encore...Bonjour Cedric, Une fois que votre ligne est résiliée, l'espace client reste disponible sur une durée d'une année dans le cas où vous souhaitez notamment récupérer vos... -
Pourquoi ma facture a augmentée de 1 euros depuis 2 mois sans demande de changement de forfait ?
Pourquoi la facture a augmentée de 1 euros ?Bonjour OPHÉLIE, Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est... -
Bonjour j'ai été prélevé le 10 et le 13 mai, pourquoi je dois encore régler 18,98€ ?
10 mai: Prlvment Bouygues Télécom iness distrib: num 2010238082878. -18,98€ 13 mai: Provient Bouygues Télécom iness distrib: num 2010238270370. -18...Bonjour FREDERIC, Nous avons reçu un rejet de prélèvement de la facture du 08/04/2024 en date du 22/04/2024, une représentation de prélèvement de cette dernière a été... -
Changement coordonnées bancaires suite
J'ai envoyé une question hier quant à une demande de changement de coordonnées bancaire prise en compte pour une seule ligne au lieu des 3 demandés. Je précisais que tous les...Bonjour Thierry, Je constate que vous avez renvoyé les pièces justificatives demandée le 16/05/2024. Je vous invite s'il vous plait à patienter le délai de traitement... -
J'ai désactivé mon ancienne SIM et j'attends une nouvelle
J'ai besoin d'une personne d'assistance par e-mail. Quelqu'un peut-il me contacter ? J'ai activé une SIM sans la recevoir et elle a été chargée. La SIM a ensuite été perdue et...Bonjour Mai Huong, Je constate que ma collègue vous a déjà apporté une réponse le 15/05/2024, je vous confirme que votre ligne a été rétractée suite au retour de la carte...
