Boutayna F.
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Facturation précoce
Nouveau client, je viens de constater la présence d'une première facture concernant mon abonnement du 10/05 au 04/06/2024. Hors, prouvé par la suivi postal de ma nouvelle carte...Bonjour Didier, Votre ligne est activée le 10/04/2024. Je constate que vous n'avez commencé à utiliser votre abonnement qu'à partir du 14/05/2024. Rassurez-vous... -
Changement d'informations personnelles du titulaire
Une faute s'est insérée dans mon nom de titulaire de ligne et j'aimerais la corrigerBonjour Saphir, Pour rectifier votre nom, je vous invite à nous envoyer par courrier : - Un courrier explicatif. - Votre carte d'identité. À l'adresse... -
Bonjour ibtissam t pas me répondez pour mon cod rio ?? et Je souhaite payer que mes facture
Bonjour ibtissam t pas me répondez pour mon cod rio ?? et Je souhaite payer que mes facture facture de M Benhamou Kamal pas les factures de M kartam Redouan Merci beaucoup...Bonjour KAMAL, Suite à notre échange téléphonique, je viens de vous rectifier les informations nécessaires. Rassurez-vous, vous payez seulement votre ligne et M... -
Problème renouvellement de forfait
Bonjour , j’ai changé de forfait ( j’en avais un a 30go et j’ai changé pour 100go ) et on me dit qu’il sera effectif pas au prochain renouvellement mais encore celui d’après...Bonjour INES, La date d’application du forfait est prévue pour le 25/06/2024. La migration se fait toujours à la date de renouvellement de forfait du mois suivant... -
Je dois Alcudia Majorque Baléares en Espagne et j ai besoin d internet pour mes trajets et traduction francais Espagnol
Comment dois je faire avec mon forfait actuel instable en France pour me servir de mon internet a Alcudia Majorque Baléares pour mes déplacements extérieur pour me diriger et...Bonjour Françoise, Le Forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union... -
Accerder à la facture depuis mon compte
Bonjour, Je souhaiterais accéder à ma facture mobile. Je n'ai pas accès à la rubrique "Mes factures" comme écrit un peu partout dans ce forum et autres. Lorsque je vais dans...Bonjour ALINE, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je viens de vous modifier le niveau d’accès... -
enlever option 3 euros et bloquer mon forfait
enfin. enleverl option a 3euros et bloquer mon forfait 8,99Bonjour HENRY, L'avantage internet 5G_50 Go à 3 euros/mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de... -
excuse-moi je comprends pas ma facture tous les mois il monte forfait et est-ce que tu me as contacté s’il te plaît ?
Depuis j’arrivais NRJ je connais pas un jour j’ai pas payé ma facture avec mon forfait. Je paye plus que déclaré. mon forfait 13 99 euros ma facture, il va arrive tous les mois...Bonjour Said, Votre forfait Cdiscount mobile 120 Go - sans engagement est à 13,99 euros/mois. Je constate que vous avez chaque mois des rejets de prélèvement suite à... -
Changement de RIB sur 5 lignes
Bonjour, n'ayant pas la possibilité d'effectuer le changement bancaire de mes 5 lignes sur l'espace client, je me retrouve impacté de frais de rejet en plus de mes forfaits...Bonjour MARYLOU, La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". Je vous... -
Je souhaite supprimer un telechargement hors forfait
éléchargements Gallery Achats Multimédia 06/05 - 13:46 2,492 2,990 Achats Multimédia 29/04 - 13:45 2,492 2...Bonjour SYLVIE, Une souscription auprès de DigitalGlobalPass_PlayVOD a été enregistrée depuis le 29/04/2024 et facturé à 2.99 EUR / semaine. Ces services sont...
