Mon conseiller m'informe par message mercredi dernier qu'il m'octroie un mois de gratuité sur juillet et une remise pour le mois d'août. Pourquoi, donc, suis-je facturé ce...
Bonjour Julien.
Je vous confirme qu'un geste commercial de 20€ a été enregistré sur votre ligne en date du 13/07. Votre facture de juillet étant déjà édité et donc plus...
En effet, car le rejet de votre prélèvement date du 16 juin et sa représentation acceptée le 23 juin dernier : donc une semaine de retard... Ce n'est pas normal. Sachez que je...
Bonjour Julien,
Je constate que ma collègue Aurélie, vous a apporté la réponse à votre demande.
La facture qui devait être prélevée le 16/06/2022, n'a pas pu être...
Je n'ai pas accès aux données mobiles depuis plus d'une semaine et je suis à jour dans mes prélèvements... J'ai éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois (aussi en retirant et...
Bonjour Julien,
Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 23/06/22 au niveau des services SMS et internet en raison d'un rejet de prélèvement.
Il s'agit du rejet...
Bonjour Julien,
Je constate bien le prélèvement fait le 23/06. Si ce prélèvement n'est pas rejeté, votre ligne sera remise en service demain dans la journée.
Je vous...
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