Farid J.
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Bonjour je comprends pas pourquoi ma facture et de 43.98 sachant que j'ai payé la facture précédent
Bonjour je comprends pas pourquoi une prélèvement de 43.98 sachant que j'ai payé ma facture de 26e expliquant nous sinon je coupe tout merci de votre compréhension.Bonjour Ahmed, Je constate que vous avez effectué le 17/05 un paiement par CB de votre facture du 10/04 qui a été rejeté le 21/04. Le montant qui était en impayé a été... -
est-il possible d'avoir un téléphone de prêt même si je n'ai pas acheté mon téléphone actuel auprès de NRJ Mobile ?
est-il possible d'avoir un téléphone de prêt gratuitement même si je n'ai pas acheté mon téléphone actuel auprès de NRJ Mobile ?Bonjour Maryline, Votre mobile n'ayant pas été acheté auprès de NRJ Mobile nous ne pouvons en assurer le SAV ou vous proposer un téléphone de remplacement. Aussi, je vous... -
La carte sim reçu est défectueuse, demande urgente j'ai besoin de vous joindre
J'ai reçu 3 cartes sim et une des 3 ne fonctionne pas, testée sur 3 téléphones différents. Il me faut d'urgence une sim de rechange car je n'ai plus de téléphone help c'est très...Bonjour Jean Philippe, Pouvez-vous compléter vos informations personnelles avec le numéro de téléphone concerné par votre demande ? Bonne journée, Farid, Conseiller... -
Erreur changement compte bancaire
J'ai voulu changer mon IBAN mais j'ai aussi cliquer sur changement de payeur, ce qui génère un formulaire à remplir et vous renvoyer,et ça m'empêche de revenir sur le changement...Bonjour Sophie, Je viens de supprimer la demande de changement de payeur. Dès à présent, depuis votre espace client, vous pouvez faire votre demande de modification de rib de... -
Bonjour j'ai un abonnement à 19,99 € et j'ai été prélever d'un montant de 29 €
je ne comprends pas c'est 10 € d'écart sachant que le prélèvement n'a pas été refusé le mois précédent ?Bonjour Cellia, En effet, votre facture du 22/03 a été payé sans incident. Cependant, les 10€ en plus visibles sur votre facture du 24/04 correspondent à l'incident de... -
Comment je peux changer pour eSIM
Bonjour, Comment je peux changer Mon sim micro de Auchan en eSIM...Bonjour Sandeep, Je suis au regret de vous informer qu'à ce jour Auchan Telecom ne propose pas de e-sim. Je ne dispose pas de date concernant le déploiement prochain de cette... -
Je viens de prendre un nouveau forfait et téléphone j ai Bouygues
Je viens de souscrire un nouveau téléphone et forfait chez BouyguesBonjour Philippe, Si vous avez une question concernant les produits de Bouygues Telecom, vous pouvez la poser sur le site internet suivant : https://www.assistance... -
L'application AuchannTelecom n'est pas disponible
Bonjour, Je viens de prendre un forfait chez Auchan Telecom. Du coup j'essaie de télécharger l'appli sur le Playstore afin de pouvoir suivre ma consommation sur mon mobile...Bonjour Daphné, Dans un premier temps, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Au sujet de l'application mobile, en effet pour votre smartphone... -
Mon fils a utilisé un numéro hors forfait sur incitation de messages illicites
Pourriez vous annuler le hors forfait de 63 euros sur le compte de mon fils svp? Des messages sur un compte ami l'incitaient à appeler ce numéro.Bonjour Amandine, Je suis désolé d'apprendre que votre fils a été victime d'une fraude. Cependant, je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas prévu de faire de... -
Forfait DATA à Londres
Bonjour est-ce que je peux utiliser mon forfait Data à Londres et dans quelle limite ? Forfait Prompto 5G - 150 Go Merci par avanceBonjour Corentin, Votre forfait vous permet d'utiliser jusqu'à 20Go depuis l'Angleterre. Une fois les 20Go consommés internet est bloqué, vous pourrez bien sûr vous connecter...
