Julien B.
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Quand prévoyez-vous de rétablir le réseau interrompu ?
Absence de réseau mobile depuis ce midi, le 16 juin 2020. Ligne professionnelle ne pouvant être rappelée, urgent, merciBonjour Didier, Je ne constate aucun incident pour votre ligne. Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée. Pour que vous puissiez récupérer le... -
Quand prévoyez-vous de rétablir le réseau interrompu ?
Absence de réseau mobile depuis ce midi, le 16 juin 2020. Ligne professionnelle ne pouvant être rappelée, urgent, merciBonjour Marine, Je constate que vous avez eu notre service technique ce matin. Ma collègue Christelle vous a indiqué qu'une intervention d'Orange était en cours sur l'antenne... -
Je reçois pas de notification quand j’ai un message vocal
Quand j’ai des nouveaux message vocal , je n’est pas de notification et je ne c’est pas que la personne m’a laisser un message vocal ?Bonjour Cyril et bienvenue au CIC Mobile ! C'est un réglage à effectuer depuis le répondeur. Je vous propose que notre service technique vous contacte dans les meilleurs... -
Paiement facture / Recouvrement Juin 2020
Bonjour, J’ai été client Cdiscount Mobile / NRJ Mobile du Jeudi 19 décembre au Vendredi 5 Juin 2020 avec une remise de 12 € sur mon forfait de 13,99 € (soit un mensuel à 1,99...Bonjour Mathieu, Je vous rassure, il n'y aucune erreur de facturation. Vous avez, en effet, souscrit à l'une de nos offres promotionnelles bénéficiant d'une remise de 12€... -
Pourquoi ma ligne tarde à s'activer svp ?
Je vien de prendre un nouveau forfait il est dit que le temps d'activation est deux heures mais ça fait plusBonsoir Meyline, Votre ligne est utilisée depuis hier. Je suppose que votre demande n'est plus d'actualité. Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer... -
changer de redeaux
bonjour je voudrais savoir comment ont fait pour demander de changer de réseaux?Bonjour Cynthia et bienvenue à Cdiscount Mobile ! Il vous suffit tout simplement d'indiquer votre demande depuis notre site de l'Assistance Mobile, comme vous faites... -
Communication coupé avec sfr
Bonjour Serait il possible de basculer sur le réseau orange car avec sfr les communications coupent. étant sur Orange avant aucun soucis. C'est pareil pour ma femme et mes...Bonjour Fabrice, Comme il me faut des informations complémentaires, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Absence de couverture, changer de réseau
Bonjour Anaïk, ma ligne a été activée aujourd'hui et comme l'offre est sur SFR j'ai une absence de couverture au domicile qui est mon lieu de travail (télé-travail oblige) est...Bonjour William et bienvenue à Cdiscount Mobile ! J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur... -
Gros problème réception si je ne peux changer d'opérateur je vais devoir résilier
Bonjour, j'ai activé la ligne nrj mobile sur mon autre téléphone, à mon domicile la connexion est relativement correcte mais ce téléphone va être également utilisé sur la...Bonjour Damien et bienvenue à Cdiscount Mobile ! Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre... -
depuis le 31 Mai je suis sans réseau sur mon Mobile
je ne peux plus appeler ni recevoir depuis le 31 Mai ?Bonjour Simone, Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ? Bonne journée, Julien, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez...
