Nur D.
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présentation des numéros appelant non activé
Bonjour Bien que l'option soit cochée dans mon espace client la présentation des numéros ne s'affiche pas lors des appels entrants. Merci de bien vouloir l'activer.Bonjour Frédérique, Je vous souhaite la bienvenue chez "Cdiscount mobile". Après vérification, je constate que l'option "présentation du numéro" ne s'est pas activée par... -
. Pourrais je être contacté par un conseiller .
Étudier les offres possibles pour modifier mon abonnement et changer de mobileBonjour Luc, Merci pour l'intérêt que vous portez à nos offres et je vous remercie également pour votre fidélité. Les offres disponibles en migration et le renouvellement... -
Activation carte SIMx
Bonjour, J'ai reçu une nouvelle carte SIM Quand je vais dans le menu "Activer une carte SIM", et que je saisi mon code ICCID, j'ai le message suivant qui s'affiche : "Erreur...Bonjour Anne-Sophie, Afin d'accéder à votre ligne, pouvez-vous renseigner le numéro de ligne ou de commande concernée dans votre profil s'il vous plaît ? Je pourrai... -
Nouveau client - carte SIM non configurée
Bonjour, j'ai reçu début novembre 1 carte SIM NRJ mobile sans portabilité du numéro. Quand je l'insère dans mon téléphone, elle ne fonctionne pas et affiche le message "carte...Bonjour Christophe, Je reviens vers vous suite à l'activation de votre ligne. La ligne vient d'être activée ce matin par notre assistance technique. Je vous invite à... -
Je n'ai pas reçu ma carte sim et je suis déjà débité. Merci de régler le problème
j"ai commandé un forfait via Cdiscount et je n'ai toujours pas reçu la carte sim après 10jours et surtout vous avez commencé à me faire payer.Bonjour Vincent, Après vérification de votre ligne, je constate que la poste a effectué la livraison de la carte SIM en date du 02/11/2021 à votre adresse postale. Afin... -
Nouveau client - carte SIM non configurée
Bonjour, j'ai reçu début novembre 1 carte SIM NRJ mobile sans portabilité du numéro. Quand je l'insère dans mon téléphone, elle ne fonctionne pas et affiche le message "carte...Bonjour Christophe, Je comprends votre situation et j'en suis navrée. En effet, la carte SIM est notifiée en livré depuis le 03/11. Je vais devoir effectuer une... -
Accéder a mon compte après résiliation de mon forfait
Bonjour, Ayant résilié mon forfait, l'accès à mon compte a été quasi immédiatement suspendu. Comment faire pour récupérer mes factures et notamment la dernière? Cordialement.Bonjour Jean-Luc, Après vérification, votre ligne a été résiliée en date du 14/10/2021 suite à une portabilité sortante vers un autre opérateur. La facture de clôture... -
Facture nrj pas normal
Bonjour, j'ai normalement un forfait à 7.99€ mais je suis toujours prélevé plus et dernièrement cela à grimpé à 20.55 € Pouvez vous m'expliquer le pourquoi ?Bonjour Alexandre, Après analyse de votre ligne qui se termine par...059, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois. Vous avez bénéficié d'une remise de... -
Comment réactiver son forfait après une suspension
Pouvez me réactiver ma ligne s’il vous plaîtBonjour Justine, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone... -
Comment puis-je faire pour appeler depuis la France métropolitaine vers l'outre mer
Depuis la France métropolitaine je ne peux emmètre aucun appel vers l'outre...Bonjour Garry, Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire. Cette option est gratuite, seules vos...
