Chloé G.
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Bonjour, comment faire pour suivre mes 3 forfaits sur le même espace client ?
j'ai souscrit 3 forfaits, 1 pour moi 1 pour mon épouse 1 pour mon fils compte principal Jean marc WALLON 06.07.35.93.40Bonsoir Jean-Marc, Je vous propose de continuer notre échange en privé pour créer votre connexion titulaire à l'Espace Client pour vos trois lignes. N'hésitez pas à... -
mauvaise captation de réseau avec obligation de chercher les points hauts à mon domicile.
Je ne sais pas qui est l'opérateur mais je capte vraiment mal, pouvez vous me mettre sur un autre réseau. J'envisage prochainement de faire évoluer mon forfait avec du DATA et...Bonjour Jacques, Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que le réseau est indiqué comme disponible en 4G et optimal pour les services voix... -
g acheter mon mobile le 8 juillet 2019 on pe plus le rallumer. que dois je faire ?
depuis 4 jours le mobile s'eteint et se rallume tt seul. je l'ai mis a charger cette nuit et maintenant on pe plus le rallumerBonjour Catherine, Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer si : - votre Samsung Galaxy A70 redémarre en appuyant simultanément et pendant plus de 10 secondes sur les... -
changer opérateur réseau pour nouveau client
bonjour. Je souhaiterais changer d'opérateur réseau et passer de SFR à Orange. MerciBonjour Jean-Yves, Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile. Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que... -
bonjour je voudrais basculer sur le réseau orange merci d'avance
l'antenne orange est beaucoup plus proche de mon domicile ( 12 R DE LA CARRIÈRE 13014 MARSEILLE-14E ) que celle d' sfr ( mauvaise réception 25, R NEUVE STE ANNE (PLOMBIÈRES)...Bonjour Gabriel, Tout d'abord, bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile ! Après vérification de la couverture réseau à votre domicile, je constate que le réseau est... -
Pas de couverture réseau suite voyage europe
Bonjour, je n'ai pas récupéré de réseau suite à un voyage à l'étranger ( Europe) et ce depuis hier. J'ai éteins et rallumé plusieurs fois et replacé la carte sim.... rien y fait!Rebonjour Pauline, Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de vous mettre en relation avec mes collègues du Service Technique. N'hésitez pas à consulter mon... -
Déconnexion systématique (4G box)
Bonjour, Je suis déconnecté aléatoirement de toutes les heures à toutes les 10/15 minutes. J'ai contacté le support déjà, mais je ne retrouve pas de traces dans l'historique...Bonjour Samuel, Pour vous aider à capter au mieux votre réseau avec votre routeur 4G, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour... -
3G à nouveau absente sur 2 SIM NRJ mobile
Mr Mme une nouvelle fois ,parametres par defaut sur APN et nouvel enregistrement de point d'acces NRJWEB fnetnrj ne marche pas et cela en tous lieux (saone et loire ,var...Bonjour Patrick, Pour accéder à Internet sur vos deux Leagoo Shark 5000, je vous invite à vérifier les éléments suivants : - désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi... -
Pas de couverture réseau suite voyage europe
Bonjour, je n'ai pas récupéré de réseau suite à un voyage à l'étranger ( Europe) et ce depuis hier. J'ai éteins et rallumé plusieurs fois et replacé la carte sim.... rien y fait!Bonjour Pauline, Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit... -
j'ai une petite tâche noir en haut à droite sur le bord incurvé de mon s7,que faut il faire je suis encore en garantie
j'ai une vitre de protection, pas de choc ni tombé dans l'eau . une petite partie de 2mm sur 1mm de l'écran ne marche plus .passe t il en garantie ?Bonjour Nicolas, Afin de corriger votre tache noire sur votre Samsung Galaxy S7, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en...
