Coralie T.
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contactez le service apres vente
mon telephone ne tiens pas la charge pourtant je ne l utilise que pour telephone et regarde mes mails et quand j ai un appel sa sonne une fois et sa passe sur repondeur d avance...Bonsoir Christilla, Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec notre... -
Mon téléphone m'affiche "aucun service" depuis plusieurs heures, que se passe-t-il ?
Depuis ce matin il m'est impossible d'obtenir de la couverture réseau au sud de Bordeaux, le problème vient-il de moi ou y a-t-il un problème de votre coté ?Bonjour Lucien, Aucun incident n'a été signalé dans votre secteur. Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile, le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à... -
Achats Multimédia non réalisé
Bonjour, j'ai un achat multimédia dont je ne vois pas l'origine. J'ai beau chercher dans l'historique du téléphone aucune trace de l'achat mentionné sur la facture...Bonjour Mickael, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations ? Je... -
Je trouve que je paye CHER ma facture de ce mois si
De 17 € je passe à 25 € je trouve ça scandaleux. Merci beaucoup de votre compréhension MME xxxxx christelleBonjour Christelle, Un abonnement Gallery a été souscrit sur votre ligne le 14/10 et est facturé 5 euros par semaine. Vous avez été informée par SMS de la souscription de... -
100 Go internet c'est fini
Bonjour J'ai activé ma carte Sim le 05/10/2020. Mon Internet de 100 Go est terminé. mais nous sommes le 13/11/2020, cela signifie qu'un mois est terminé et que je devrais avoir...Bonjour Mohammadmahdi, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations... -
comment accéder a ma factures alors que le site ne le veut pas ?
Bonjour, en effet quand j'essaie d'acceder a ma facture l'appli/le site internet me dit que c'est impossible que les donnes telechargées ne peuvent etre lus. cependant j'ai...Bonjour Audrey, Les factures sont accessibles uniquement via l'accès titulaire à l'espace client. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. N'hésitez... -
pourquoi j'ai payé autant ce mois-ci qui est normalement de 29 euro et vous me faites payé 40 euro pourquoi
de 29 euro je passe à 40 euros pourquoi arnaque de votre part...Bonjour Florencio, J'ai consulté votre facturation et je constate que des frais de dix euros ont été appliqués sur votre dernière facture. Ces frais font suite au rejet du... -
Impossible de télécharger la facture de la carte sim
Dans le suivi de commande, le lien permettant de télécharger la facture de la carte sim ne fonctionne pas. Comment puis-je télécharger cette facture?Bonjour Claire, Je vous ai envoyé la facture d'achat de la carte SIM par mail, vous la recevrez dans un délai maximum de deux heures. Je vous en souhaite bonne réception... -
Demande de code pin2
Bonjour, Merci de me transmettre le code pin2 par défaut. J'ai déjà posé la question mais la réponse qui m'a été faite est inadéquate et malgré une relance je n'ai...Bonjour Yann, Je constate que vous avez été en relation avec notre assistance technique te que votre demande a été prise en charge. N'hésitez pas à contribuer à votre tour... -
Comment faire pour changer de carte sim dans mon espace client?
Mon compte Facebook à été piraté et j'ai besoin d'un nouveau numéro et de ne surtout pas activer mes identifiantsBonjour Martin, Je vous envoie une nouvelle fois le mail sur l'adresse communiquée. Je vous invite à vérifier dans vos SPAMS ou "Courriers indésirables" il s'y trouve...
